Account manager / Менеджер по работе с клиентами (Sustainability and brand purpose)
Описание
Привет! Мы — Группа компаний Okkam. Наша специализация — услуги в области маркетинга, рекламы и консалтинга. В России мы уже 30 лет создаем связи между брендами и людьми, объединяя в себе 7 вертикалей бизнесов: медиа и коммуникации, консалтинг, креатив, трейд-маркетинг, e-commerce, устойчивое развитие и маркетинговые технологии. Мы ищем сильного аккаунт-менеджера для реализации проектов и ведения клиентов в следующих направлениях: рекламные кампании 360 и консалтинговые проекты для брендов в части устойчивого развития / ESG / КСО / brand purpose (полный цикл); рекламные кампании 360 для благотворительных фондов (полный цикл); яркие сложные проекты в digital, PR, нестандартных форматах; исследования и индустриальное знание в устойчивом развитии и ESG; внутренние корпоративные проекты в области устойчивого развития (волонтерство, благотворительность, экология). Обязанности: Клиент и развитие отношений ведение клиентских запросов и проектов под руководством senior account manager / руководителя отдела ежедневная коммуникация с клиентом: точность, прозрачность, своевременность, управление ожиданиями и сроками обеспечение экспертизы на проекте: навигация клиента в вопросах работы инструментов в рамках вверенных проектов участие во встречах с клиентами Реализация проектов управление вверенными проектами и контроль их реализации координация внутренней и внешней команд: управление таймингами, ведение статусов, распределение задач ведение проектной документации подготовка смет и КП, участие в защите перед клиентом подготовка клиентских отчётов Команда и подрядчики руководство проектной командой на всех этапах, постановка задач, контроль реализации (в том числе командой фрилансеров и подрядчиков) привлечение и контроль внешних подрядчиков (сроки, бюджеты, качество), включая подготовку ТЗ и приёмку результата налаживание работы с поставщиками для получения выгодных условий и оптимизации маржинальности наставничество для младших менеджеров Новый бизнес участие в брифингах, включая самостоятельное изучение брифа и формирование вопросов организация работы команды над брифом (привлечение необходимых специалистов внутри команды и вовне) лидирование дебрифингов лидирование процесса подготовки предложения: организация работы команды и контроль качества предложения (продукт, финансы, тайминги и др.) cборка необходимой тендерной документации (по запросу клиента) выстраивание грамотного диалога с клиентом в процессе тендера (согласование tissue-встреч; обсуждение критериев оценки и так далее) защита предложения вместе с командой, работа с возражениями Финансы проектов ответственность за рентабельность проектов: выполнение маржинальности подготовка и согласование смет in/out, контроль оплат отстаивание финансовых интересов агентства в коммуникации с клиентами и подрядчиками контроль подписания полных комплектов документов с подрядчиками и клиентами контроль отчётности и документооборота по проектам Требуемый опыт: от 2 лет в проектном менеджменте/клиентском сервисе по следующим направлениям (и/или): запуск и ведение креативных, digital, PR, коммуникационных и спец. проектов и рекламных кампаний; работа с исследовательскими, стратегическими и консалтинговыми проектами. Требуемые знания: методологии проектного менеджмента и клиентского сервиса в креативных агентствах, digital и PR агентствах; digital, PR, BTL, оффлайн станты, лидеры мнений, работа с экспертами (ТВ, OOH/DOOH - будет преимуществом); особенности производственных и бизнес-процессов в медиа, коммуникациях, кросс-дисциплинарных проектах; понимание процессов разработки стратегий (маркетинговые, бренд, коммуникационные), исследований и креатива, реализации креативных проектов, PR-кампаний и событийных проектов. Требуемые навыки: планирование, организация и контроль проектов, проектных команд и подрядчиков; навыки коммуникации и клиентский сервис; тайм и таск менеджмент, самоорганизация; поиск и привлечение релевантных исполнителей (фрилансеры, подрядчики); решение комплексных задач и управление проектами в меняющихся условиях; ведение переговоров (проектные команды, бренды и фонды, подрядчики); самообучение; сборка презентаций с качественным сторителлингом; работа с брифами, составление ТЗ и смет и контроль оплат; формирование и презентация клиентских отчетов; документооборот с клиентами и подрядчиками; опыт работы с благотворительными фондами, социальными и экологическими проектами брендов в портфолио будет преимуществом. От нас: обучение, тренинги и прозрачный карьерный рост, корпоративный коуч; классный офис класса А в башне Империя Москвы-сити; комфортная неформальная атмосфера, клубы по интересам, мероприятия; оформление по ТК, ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование от несчастных случаев, онкочекапы и мат.помощь; бесплатные консультации от психологов, налоговых консультантов и др.; корпоративная программа скидок платформы Best Benefits; волонтерские программы, платформа для идей и их реализации, благотворительность.