Администратор студии цветов «Огонь детка»

Описание

Огонь детка - известная студия цветов в Туле, более 5 лет на рынке. Работаем только со свежими цветами, никогда не используем списанный товар. Большой ассортимент и красивые букеты, которые приятно получать. Важно сразу: это не администратор, который встречает гостей и делает кофе. У нас администратор - центр всей работы студии: заказы, доставки, клиенты, маркетплейсы и сайт. Если вам интересна живая, насыщенная работа, где от вас реально зависит результат, читайте дальше. Чем предстоит заниматься: Проверка и обработка заявок с сайта, маркетплейсов и мессенджеров Прием заказов и общение с клиентами (быстро, вежливо, по делу) Координация доставок и взаимодействие с курьерами Контроль комплектации и качества букетов перед отправкой Работа с кассой Ведение маркетплейсов: наличие, создание и редактирование карточек товара, контроль цен Работа с сайтом Работа в цветочной учетной программе, помощь с инвентаризацией Работа с отзывами и отработка негатива Кого мы ищем: Опыт работы администратором от 2 лет Грамотная письменная и устная речь Умение быстро и уверенно вести переписку в мессенджерах Навыки продаж и работы с возражениями Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации спокойно Внимательность к деталям Коммуникабельность и дружелюбие Что мы предлагаем: Полный рабочий день с 8:30 до 22:00 Уютная студия в центре города Своя база клиентов, никаких холодных звонков Оплачиваемая стажировка 2 недели Карьерный рост и повышение зарплаты Обязательно к отклику:В сопроводительном письме ответьте на вопрос. Отклики без ответа мы не рассматриваем. Клиентка пишет в 21:30: букет доставили на час позже обещанного, праздник испорчен, она требует вернуть все деньги. Букет при этом свежий и собран правильно. Что вы ей ответите? Напишите сообщение так, как отправили бы его в мессенджере.