Заместитель менеджера по бронированию группы отелей

Описание

Отель 5* Pullman Sochi Centre открывает конкурс на позицию заместителя менеджера по бронированию группы отелей! Обязанности: - распределение задач между сотрудниками отдела и контроль их выполнения;- ежедневный контроль продаж и качества предоставляемых услуг;- разработка методик и инструкций для оптимизации работы и улучшению сервиса;- обучение новых сотрудников;- взаимодействие с другими подразделениями отеля;- решение конфликтных ситуаций (в том числе с клиентами или поставщиками);- ведение отчётности;- оформление платежных документов и контроль оплаты;- обновление информации о тарифах, акциях и специальных предложениях. Требования:- внимание к деталям и высокий уровень самостоятельности;- владение программой Opera PMS;- умение вести эффективные переговоры и консультировать клиентов по телефону, электронной почте и в личных встречах;- опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет;- способность эффективно планировать и организовывать свою работу, а также работу команды;- высокий уровень клиентоориентированности, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.- знание английского языка (знание дополнительно других языков приветствуется)Условия:- Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата;- График 5/2, с 9.00 до 18.00;- Место работы: г. Сочи, Центральный р-н, ул. Орджоникидзе, 11А;- Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию;- Бесплатное питание для сотрудников в служебной столовой;- Бесплатное предоставление униформы и обслуживание в прачечной;- Прохождение медицинского осмотра за счет работодателя;- Возможности обучения: корпоративные тренинги, внешнее обучение;- Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития.