Специалист по претензионной работе (переговоры с компаниями)

Описание

Вы будете вести переговоры с компаниями и ИП, которые использовали чужие фотографии без лицензии и уже получили официальную претензию. Это не продажи, не холодные звонки и не колл-центр: каждое дело до передачи вам проверено и задокументировано, ваша задача — договориться и закрыть спор миром. О компании Copydefend (ООО «Фортуна Технолоджис») — legaltech-платформа защиты авторских прав. Мы находим незаконное использование фотографий, иллюстраций и другого цифрового контента и помогаем авторам получить компенсацию: от претензии до суда и исполнительного производства. Более 17 000 дел с выплатой авторам, из них более 14 000 закрыты досудебным урегулированием — это работа отдела, в который мы ищем сотрудника. 98,4 % выигранных судебных дел, более 400 млн ₽ взысканных компенсаций. ТОП-4 legaltech-компаний России в сегменте «Интеллектуальная собственность» по версии Smart Ranking (рейтинг LegalTech 2026). Два года подряд в RB Choice — «100 перспективных российских стартапов» по версии RB.RU. Собственная CRM ведёт документы, переписку и план дня. Вы занимаетесь переговорами, а не рутиной. Офис в Анапе, работаем по всей России. Чем предстоит заниматься Вести переговоры по телефону и email с нарушителями: объяснять суть претензии, отвечать на вопросы и возражения, держать позицию и приводить к соглашению. Совершать плановые исходящие звонки-уведомления о споре по списку, который CRM формирует на день. Принимать входящие звонки и письма по делам: статус рассмотрения, условия урегулирования, ответы на возражения. Изучать документы от контрагентов (лицензии, договоры, ответы на претензию) и принимать решение по регламенту. Согласовывать условия досудебного соглашения и доводить до подписания. Часть соглашений нарушители оформляют сами через сайт — вы подключаетесь только к спорным случаям. Работать с конфликтами и давлением, в том числе со стороны юристов нарушителя. Что мы ждём Опыт от 1 года в переговорах с юрлицами: претензионная работа, досудебное урегулирование или взыскание в B2B, урегулирование убытков, клиентские споры, работа с ключевыми клиентами. Умение держать позицию при грубости и давлении, не теряя контроля над разговором. Грамотную письменную и устную речь: половина переговоров идёт по email. Готовность работать по регламентам и нормативам с фиксацией каждого действия в CRM. Уверенную работу с ПК: CRM, почта, документы. Юридическое образование — плюс, но не обязательно. Условия Доход от 95 000 до 140 000 ₽ до вычета налогов: оклад 94 828 ₽ + ежемесячная премия до 25 000 ₽ за результат отдела и выполнение личного плана дня + бонусы за улучшения. Бонусы за предложения по улучшению процессов: 3 000 ₽ за принятое, 7 000 ₽ за внедрённое, до 30 000 ₽ за проект с подтверждённым эффектом по итогам полугодового ревью. Ревью раз в полгода с повышением оклада по ступеням внутри категории. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, выплаты два раза в месяц. График пн–пт, 9:00–18:00. Офис в Анапе, ул. Шевченко, 3. Обучение процессу и регламентам, наставник на испытательный срок. Прямое влияние на процессы: предложения сотрудников попадают в план доработок CRM. Современный офис, корпоративные мероприятия.