Старший специалист технической поддержки

Описание

Приглашаем в команду Старшего специалиста технической поддержки системы АЦК-Планирование. АЦК-Планирование — это программный комплекс, предназначенный для автоматизации процессов формирования, утверждения и анализа бюджета региона или муниципального образования. Чем предстоит заниматься: Обработкой обращений от клиентов по вопросам сопровождения системы через Jira и по телефону Анализом проблем и предоставлением решений по обращениям Написанием пользовательских инструкций Подготовкой и проведением вебинаров для пользователей Эскалацией обращений на следующую линию поддержки Участием в проектах внедрения Мы ждем от вас: Грамотная письменная речь Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet) Аналитический склад ума SQL на уровне составления простых запросов Опыт работы в технической поддержке пользователей Будет плюсом: Опыт сопровождения государственных информационных систем Опыт работы с системами АЦК Опыт работы с Jira Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на ХабрЕсли вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!