Ведущий инженер телекоммуникационных систем (телефония)
Описание
Ведущий инженер телекоммуникационных систем (телефония) ИТ-отдела Уважаемый кандидат! Приглашаем Вас на вакансию ведущего инженера телекоммуникационных систем по направлению телефонии ИТ‑отдела Большого театра России. Ваша работа будет направлена на обеспечение стабильной и бесперебойной эксплуатации систем телефонии одного из ведущих учреждений культуры Российской Федерации. Зона ответственности Администрирование АТС (аналог, цифра, ip) ИТ-инфраструктуры, модернизация и миграция на отечественные технологические решения. Ключевые функциональные обязанности Ключевые функциональные обязанности Телефония и УПАТС Сопровождение и администрирование аналоговой, цифровой и IP-телефонии — от абонентских конечных точек до ядра телефонной инфраструктуры. Эксплуатация, настройка и модернизация АТС Mitel, Eltex и т.п. Конфигурирование шлюзов телефонии. Поддержка абонентских устройств: аналоговые телефоны, цифровые консоли, IP-телефоны. Интеграция УПАТС с внешними системами: операторы связи, системы регистрации переговоров. Администрирование маршрутизации вызовов, нумерационных планов, сервисов голосовой почты и автоответчиков. Обеспечение отказоустойчивости телефонной инфраструктуры: резервирование серверов УПАТС, дублирование транков. Сетевая инфраструктура для телефонии Администрирование сетевого оборудования Cisco и Eltex в части передачи голосового трафика: QoS (802.1p, DSCP), VLAN для voice, LLDP/CDP для автонастройки IP-телефонов, DHCP. Администрирование Active Directory — интеграция УПАТС с LDAP/AD для синхронизации абонентских учётных записей. Уверенное владение операционными системами семейства Linux для работы с программными телефонными серверами. Администрирование корпоративной мобильной связи Ведение абонентской базы корпоративных SIM‑карт: учёт номеров, тарифов, лимитов по подразделениям. Взаимодействие с операторами связи: оформление заявок на подключение/отключение номеров, перенос номеров, изменение тарифных планов, подключение корпоративных опций. Интеграция с внутренними системами: синхронизация абонентских данных с Active Directory, Service Desk, системами учёта ИТ‑активов, кадровой системой (приём/увольнение → автоматическая блокировка/разблокировка). Диагностика проблем мобильной связи у сотрудников: анализ покрытия, качества сигнала, роуминга, совместимости устройств, взаимодействие с техподдержкой оператора. Контроль работы подрядных организаций и взаимодействие с операторами Ведение договоров с операторами связи: контроль сроков действия, условий SLA, тарифных изменений, лимитов и квот, фиксация дополнительных соглашений и протоколов разногласий. Подготовка и согласование технических заданий и спецификаций для подрядчиков и операторов (подключение новых площадок, расширение ёмкости, организация резервных каналов, внедрение новых сервисов). Контроль исполнения обязательств подрядными организациями: приёмка работ, проверка соответствия техническому заданию, контроль сроков и качества, оформление актов выполненных работ. Мониторинг соблюдения SLA операторами связи: анализ отчётов по доступности, качеству голосовой связи и передачи данных, эскалация инцидентов при нарушении целевых показателей. Организация и участие в технических совещаниях с подрядчиками и операторами, ведение протоколов, фиксация договорённостей и контрольных точек. Формирование и обоснование запросов на изменение условий договора (пересмотр тарифов, расширение лимитов, изменение SLA) на основе аналитики потребления и инцидентов. Мониторинг и обслуживание Мониторинг телефонной инфраструктуры. Резервное копирование и восстановление конфигураций УПАТС, баз данных абонентов, записей голосовой почты. Диагностика и устранение инцидентов: трассировка вызовов, анализ логов УПАТС и шлюзов, поиск неисправностей на стыках аналоговых и цифровых линий. Документация и учёт Разработка сопутствующей документации: инструкции по эксплуатации телефонной инфраструктуры, руководства пользователя, регламенты обслуживания. Работа с проектной документацией: технические задания на модернизацию и внедрение телефонных систем, схемы кабельных разводок и нумерации, акты приёма-передачи. Обеспечение учёта и контроля движения материальных ценностей и ИТ-активов в части телефонии в соответствии с учётной политикой учреждения. Подготовка документации для аттестации объектов информатизации (знание руководящих документов ФСТЭК, ФСБ России) — в части телефонной инфраструктуры. Требования к кандидату Высшее образование в области ИТ, технических наук либо по иной технической специальности. Опыт работы с аналоговыми и цифровыми АТС, IP-телефонами, шлюзами Уверенное знание теории работы сетей, подтверждённое умением применять эти знания для диагностики и устранения сетевых инцидентов. Навыки администрирования сетевого оборудования Cisco и Eltex (L2/L3, QoS, VLAN) в контексте передачи голоса Знание современных технологий телефонии Навыки администрирования сетевого оборудования Cisco и Eltex (L2/L3, QoS, VLAN) в контексте передачи голоса. Опыт работы с операционными системами Linux (включая Astra Linux) и Active Directory. Опыт настройки мониторинга и систем логирования. Опыт работы не менее 6 лет в эксплуатации и администрировании распределённых информационных инфраструктур с численностью пользователей 500+. Уверенное владение инструментами мониторинга и диагностики сетей. Опыт миграции с аналоговых/цифровых АТС на IP-телефонию. Способность быстро осваивать новые технологии и решать сложные инфраструктурные задачи. Наличие сертификатов Mitel, Eltex, Cisco, Microsoft, Astra Linux будет преимуществом. Условия Работа в комфортабельном офисе в центре Москвы, 2 минуты пешком от метро «Театральная». График работы 5/2, с 10:00 до 19:00. Соблюдение ТК РФ: оплачиваемые больничные, отпускные, индексация заработной платы. Ежеквартальное и годовое премирование по результатам работы. Собственная поликлиника рядом с местом работы. Собственный детский сад рядом с местом работы. Собственная база отдыха. Возможность посещать спектакли и общаться с артистами балета, оперы и хора. Предоставление брони от мобилизации в соответствии с действующим законодательством (для граждан, соответствующих критериям бронирования). Возможность стать частью ИТ-команды Большого театра России.