Специалист по работе с действующими клиентами (B2B, без продаж)

Описание

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 1000 сотрудников. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др. Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. Мы активно растём, поэтому ищем специалиста по сопровождению действующих клиентов. Что предстоит делать: совершать исходящие звонки действующим клиентам (без скрипта и учета времени) уточнять причины падения объемов покупок клиента через сервис Smartway (общение с представителями компаний) решать проблемы клиентов, как только их обнаружил и передавать запрос клиента в другие подразделения анализировать базы данных по клиентам Что нам важно в кандидате: умение анализировать проделанную работу и делать выводы умение легко находить контакт с людьми, открытость опыт общения с клиентами по телефону будет преимуществом командность, гибкость, желание развиваться Что тебе даст Smartway: работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока внутреннее обучение и карьерное развитие материальную поддержку в важные жизненные моменты корпоративные мероприятия и тимбилдинги дополнительный выходной в день рождения корпоративные скидки через сервис BestBenefits корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а также летней верандой во внутреннем дворе безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода