Технический специалист по сервису и обучению / Product Enablement Manager (мебельная фурнитура)
Описание
Компания: дистрибьютор премиальной мебельной фурнитуры и наполнений для гардеробных и кухонь (Higold Китай)Формат: офис + разъезды по РоссииУровень: middle / senior О роли Это не «технарь на телефоне» и не «тренер с флипчартом». Это человек, который лучше всех в компании понимает продукт и умеет превратить это понимание в продажи. Вы будете мостом между фурнитурой и людьми, которые её продают, устанавливают и выбирают: дилерами, мебельщиками, менеджерами по продажам. Бренд новый.Продукт сильный.Задача: сделать так, чтобы рынок это понял. Что предстоит делать: Техническая экспертиза и продуктовое знание Стать главным внутренним экспертом по продуктовой линейке Higold: петли, доводчики, подъёмные механизмы, системы хранения; Собирать и систематизировать техническую документацию от производителя, адаптировать под российские реалии и стандарты; Отслеживать обновления ассортимента, фиксировать отличия от конкурентов (Blum, Hettich, Grass) и переводить это в аргументы для продаж; Обучение дилеров и их команд Разрабатывать и проводить тренинги для дилеров: очно, выездные, онлайн; Обучать менеджеров дилерских компаний работе с продуктом: от технических характеристик до работы с возражениями; Создавать учебные материалы: инструкции, видео, тест-вопросы, шпаргалки для продавцов; Поддержка мебельных производителей Консультировать технологов и конструкторов мебельных предприятий по применению фурнитуры; Помогать с подбором решений под конкретные задачи производства; Выезжать на объекты: демонстрации, монтажные консультации, разбор рекламаций; Кросс-функциональная работа Продажи: готовить технические аргументы, сопровождать переговоры на сложных сделках; Маркетинг: давать экспертизу для контента, участвовать в выставках и демо-мероприятиях, помогать адаптировать материалы производителя под рынок; Производитель: передавать обратную связь с рынка по продукту, ценообразованию, ассортиментным пробелам; Сервис и рекламации Выстроить процесс работы с техническими претензиями; Разбирать рекламации совместно с производителем, добиваться решений; Формировать базу знаний по типовым проблемам и способам их устранения; Кого мы ищем Обязательно: Опыт в мебельной или фурнитурной отрасли от 3 лет – вы четко понимаете, как устроено мебельное производство изнутри; Техническая грамотность: разбираетесь в механике фурнитуры, можете объяснить сложное простыми словами; Опыт проведения обучений или технических презентаций; Готовность к регулярным командировкам по России и в Китай; Умение работать на стыке нескольких команд и расставлять приоритеты самостоятельно. Будет плюсом: Опыт работы с брендами Blum, Hettich и тд.; Опыт запуска нового продукта или бренда (важно!); Навыки разработки обучающих материалов (видео, LMS, тесты); Английский или китайский для работы с материалами производителя – в идеале. Что мы предлагаем Офис класса А, график 5/2, плавающее начало дня: с 8.00/9.00/10.00 ч. до 17.00/18.00/19.00 ч. Роль с реальным весом: вы формируете продуктовую культуру компании с нуля; Прямая связь с производителем - обучение на заводе, доступ к инженерной экспертизе Higold; Конкурентная заработная плата: на первые 3 месяца фиксированный оклад, далее оклад + KPI; Небольшая команда, короткие решения, никакой бюрократии.