Старший менеджер отдела Сервиса в фитнес-клубе

Описание

О проекте: ART Fitness — это не просто фитнес-клуб, а настоящий арт-объект, в котором переплетаются эстетика, наука, высокие технологии и философия здорового образа жизни. Мы создаём не просто пространство для тренировок — мы формируем новую культурную точку притяжения в сердце Москвы, где каждое посещение становится вдохновляющим опытом, сравнимым с посещением галереи или выставки. Наш масштабный комплекс предлагает всё для гармоничного образа жизни: • Современные тренажёрные залы с инновационным оборудованием • Два бассейна (25 метров и круглогодичный открытый бассейн) • СПА-зоны, банный комплекс • VIP-зоны и премиальные раздевалки • Фитнес-ресторан с уютными зонами отдыха • Просторные залы для групповых и детских занятий Обязанности: - Составление графика работы сотрудников сервиса - Контроль дисциплины и соблюдения стандартов работы - Сервисное сопровождение клиентов фитнес-клуба - Работа с обращениями членов клуба, разрешение конфликтов - Контроль качества оказываемого сервиса - Участие в отборе, адаптации и обучении сотрудников Сервиса - Участие в разработке регламентов и стандартов работы подразделения - Презентация и продажа дополнительных услуг фитнес-клуба - Формирование и ведение отчетности - Выполнение финансовых целей подразделения - Выполнение личного плана продаж фитнес-услуг - Активные личные продажи Требования: Образование: высшее Профессиональные навыки: - Хорошее знание специфики работы фитнес-клуба - Опыт работы на аналогичной должности (желательно премиальный сервис) - Личный успешный опыт работы в продажах фитнес-услуг не менее 2-х лет - Умение строить эффективные коммуникации в любых каналах связи - Знание основ сервиса - Знание основ конфликтологии - Развитые лидерские качества - Грамотная речь - Знание основ работы на ПК - Знание 1С фитнес Условия: График 5/2 Мотивация:- Фикс за выполнение административных обязанностей, бонус за выполнение плана подразделения - Почасовая ставка - Бонус за выполнение личного плана - Работа в новом и одном из лучших фитнес-клубе Москвы - Бесплатный фитнес и скидки на SPA, питание, услуги до 20% - Возможность к развитию и росту внутри компании - Профессиональный коллектив - Корпоративные мероприятия