Руководитель сектора касс

Требования

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Руководство, организация и координация работы клиентского направления (линия касс, информационное бюро, пункт возврата товара); Активное участие в развитии стратегии сервиса гипермаркета; Взаимодействие с другими подразделениями гипермаркета для совместной разработки плана по улучшению пути клиента (улучшение клиентских зон, обеспечение комфорта для клиентов в гипермаркете); Совершенствование и развитие уровня обслуживания клиентов, клиентоориентированности, контроль за соблюдением стандартов; Общение с клиентами компании (сложные клиенты, решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания); Работа с командой: подбор, сопровождение, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов. ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ: Опыт стратегического планирования и управления командой от 1 года; Системное и предпринимательское мышление, высокий уровень менеджерских навыков, готовность решать нестандартные задачи; Опыт в организация процессов и управлении ресурсами, бизнес-планирование; Опыт в формировании стратегии клиентского сервиса. РАБОТА У НАС ЭТО: Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы (обсуждается по результатам собеседования); График работы 5/2 , скользящие парные выходные (пт-сб, вс-пн); Компенсация на питание 6000 руб/мес (до вычета налога); Возможность получения премий (по положению о премировании): - ежемесячной премии 5% от оклада; - квартальной премии до 25% от квартального дохода; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Работа в команде профессионалов; Расширенный социальный пакет: - бесплатный корпоративный транспорт; -уютная столовая, кафе для сотрудников; -корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами; -стильная форма, комната отдыха; -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни; С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.