Аккаунт-менеджер в редакцию блогов «Клерк.ру»

Описание

❗❗ Обращаем ваше внимание, что данная позиция является конкурсной. Для дальнейшего взаимодействия вам будет предложено предварительно выполнить тестовое задание. Клерк.ру — крупнейшее медиа для бухгалтеров и предпринимателей с 25-летней историей. Ежемесячно нас читают миллионы специалистов по учёту, налогам и финансам. Компании ведут на Клерке корпоративные блоги, чтобы рассказывать о себе профессиональной аудитории, и мы ищем человека, который поможет им делать это эффективно. Сейчас мы в поиске Аккаунт-менеджера коммерческих блогов, который возьмет на себя задачи по выстраиванию коммуникации между клиентами и редакцией. Что предстоит делать: Вести пул клиентов — компании, у которых есть блог на Клерке: оперативно отвечать на вопросы по поводу контента, выпуска, снимать возражения, передавать правки. Встречи с новыми клиентами, зашедшими на тариф с поддержкой редакции (онлайн). Встречи с клиентами в случае сложных вопросов или возникновения конфликтов (онлайн). При необходимости консультировать клиентов: подсказывать темы, форматы, лучшие практики платформы. Контролировать выход публикаций: соблюдение согласованного с клиентом контент-плана, количества, качества и скорости публикаций. Формировать график выпуска материалов клиентов и ставить задачи на верстку. Контролировать задачи по разовым размещениям для клиентов: проверка корректности предоставленных данных, запрос необходимой информации, выдача задачи в работу, проверка исполнения, заполнение отчетности. Контролировать модерацию статей клиентов в течение дня, помогать модераторам в сложных случаях. Отвечать на вопросы менеджеров бизнеса по клиентам. Забирать задачи на правки в выпущенные статьи — передавать ответственному за верстку или вносить правки самостоятельно. Ставить задачи, не относящиеся к реализации тарифов клиентов, например, по релизам, обзорам, и контролировать выполнение этих задач. Ставить задачи на заведение партнерских вебинаров: согласование темы для партнера, получение материалов от менеджера, контроль выполнения. Взаимодействовать с редакцией и отделом продаж для оперативной передачи информации. Собирать инсайты от клиентов и передавать их продукту — вы будете влиять на развитие блогов как сервиса. Ставить задачи бильд-редактору на обложки для материалов клиентов. Решать вопросы маркировки статей в сложных случаях. Что хотим видеть в кандидате: Опыт работы аккаунт-менеджером / клиентским менеджером от 2 лет (медиа, digital-агентство, контент-маркетинг). Понимание, как устроен контент-маркетинг и что такое хорошая экспертная статья. Опыт работы с Яндекс Метрикой. Грамотная устная и письменная речь — вы лицо Клерка для клиента. Умение вести несколько десятков клиентов параллельно и ничего не терять: CRM, таск-трекеры, дисциплина в коммуникациях. Будет плюсом: знание бухгалтерской, финансовой или налоговой тематики или опыт работы с B2B-аудиторией. Что предлагаем: Работа в крупнейшем онлайн-медиа для бизнеса и бухгалтеров. Ресурсы и инфраструктура Клерка: трафик, доверие, подписка, курсы. Полностью удаленный формат работы. Адаптация и поддержка от команды. Возможность роста как финансового, так и профессионального.