Территориальный управляющий / куратор сети салонов

Описание

«Шевю. Дом Париков» — сеть специализированных салонов париков и изделий из волос, работающая в нескольких городах России. Мы ищем территориального управляющего / куратора сети салонов — человека, который возьмёт на себя координацию работы салонов, управление сотрудниками и станет связующим звеном между розницей и офисом. Нам не нужен классический РОП с агрессивными продажами и постоянным давлением на сотрудников. Наш продукт деликатный, многие клиенты приходят к нам в непростой жизненной ситуации, поэтому для нас особенно важны тактичность, внимание и высокий уровень сервиса. При этом мы ищем именно руководителя — человека, который умеет выстраивать отношения с командой, организовывать работу, добиваться выполнения договорённостей и отвечать за результат. Чем предстоит заниматься Курировать работу салонов компании в разных городах России. Быть основным руководителем и точкой контакта для сотрудников салонов. Поддерживать регулярную коммуникацию с командами, понимать текущую ситуацию и задачи каждого салона. Доносить изменения, правила и стандарты компании и контролировать их внедрение. Следить за качеством обслуживания клиентов и соблюдением стандартов работы. Анализировать результаты салонов, выявлять причины отклонений и помогать сотрудникам улучшать показатели. Разбирать сложные рабочие и клиентские ситуации. Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников. Решать организационные и кадровые вопросы, связанные с работой салонов. Быть связующим звеном между салонами и офисом: доносить информацию в обе стороны и контролировать решение возникающих вопросов. Собирать обратную связь от сотрудников и предлагать решения по улучшению работы. Периодически посещать салоны компании в других городах. Кого мы ищем Для нас важен не столько опыт именно в нашей сфере, сколько управленческий подход и умение работать с людьми. Мы ожидаем: опыт управления сотрудниками, подразделением или розничной точкой; хорошие организаторские способности; умение выстраивать доверительные рабочие отношения с командой; тактичность и эмоциональный интеллект; способность давать корректную, но прямую обратную связь; системность и внимание к деталям; самостоятельность и ответственность за результат; умение не просто обнаружить проблему, а разобраться в ней и довести до решения; готовность к периодическим командировкам. Будет преимуществом опыт управления несколькими точками, а также опыт работы в сервисной рознице, медицинских центрах, оптике, косметологии, beauty-сфере или другом бизнесе с высоким уровнем персонального сервиса. Готовы рассматривать сильных управляющих одной точкой, которые хотят перейти на следующий уровень ответственности и развиваться в территориальном управлении. Какой подход к управлению нам близок Мы не хотим, чтобы сотрудники воспринимали руководителя как человека, который появляется только для проверки и поиска ошибок. Для нас хороший руководитель — тот, кто знает, что происходит в его подразделениях, доступен для команды, помогает решать возникающие вопросы, но при этом умеет требовать выполнения договорённостей и стандартов. Наш подход: разобраться → помочь → договориться → проконтролировать результат. Мы ценим человеческое отношение к сотрудникам, но не путаем его с отсутствием требовательности. Что предлагаем Фиксированная часть + понятная премия по результатам работы. Размер фиксированной части определяем по итогам собеседования с учётом опыта и компетенций кандидата. Работа в устойчивой компании, работающей с 2011 года. Официальное трудоустройство. Работа непосредственно с собственником компании. Реальная самостоятельность и возможность влиять на процессы. Обучение специфике нашего продукта. Офисный формат работы с периодическими командировками по России. Возможность профессионального и финансового роста вместе с развитием компании. Главная задача этой должности Сделать так, чтобы салоны работали как единая команда: сотрудники понимали задачи и стандарты компании, получали необходимую поддержку, возникающие проблемы не оставались без решения, а качество работы и результаты салонов системно улучшались. Если вам близок подход, при котором хороший руководитель не давит на людей, но умеет добиваться результата, будем рады познакомиться.