Специалист по обслуживанию клиентов

Описание

Обязанности: Выполнение сервисных операций в информационных системах (заведение заявок, подключение/отключение услуг по запросу, корректировка данных) анализ поступающих обращений, выявление причин и предоставление решения отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения, информирование клиентов о результатах информирование клиентов о состоянии проводимых работ по их запросам Требования: рассматриваем только кандидатов с опытом работы в подразделениях обслуживания клиентов сотовых операторов знание Excel на уровне уверенного пользователя навык ведения деловой переписки, четкая, грамотная устная и письменная речь клиентоориентированность, ответственность Условия: Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника + стоматология) График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (МСК) Удаленный режим работы Проводим обучение по системам, стандартам, выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование