Менеджер зала

Описание

Ищем менеджера зала для обеспечения эффективной работы операционной зоны, координации деятельности сотрудников фронт-офиса и управления клиентским трафиком. Вам предстоит контролировать соблюдение стандартов сервиса, оперативно решать нестандартные ситуации, повышать лояльность посетителей и поддерживать безупречный порядок в отделении. Чем предстоит заниматься: Встречать и приветствовать клиентов, создавать доброжелательную атмосферу с первых минут Управлять очередью клиентов для обеспечения комфортного и эффективного обслуживания Регистрировать обращения и консультировать клиентов по основным вопросам Осуществлять первичное экспресс-консультирование при личном обращении об услугах Банка Нам важно: Чтобы вы имели отличные коммуникативные навыки и умели находить подход к каждому клиенту Чтобы вы были компетентны в разрешении сложных ситуаций и конфликтов, возникающих при взаимодействии сотрудников с клиентами Чтобы вы имели способность организовать команду, формировать и внедрять корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса Чтобы вы имели опыт работы в сервисе от 1 года (предпочтительно) Что мы предлагаем: Фиксированный доход и премии за результаты Обучение продуктам и стандартам работы Возможности для карьерного роста и профессионального развития Удобный график работы с 09:00- 18:00 в будни