Старший администратор отеля
Описание
Курортный отель «Россиянка» приглашает в свою команду гостеприимного, внимательного и энергичного Администратора службы приема и размещения (СПИР). Мы находимся в самом сердце курортной зоны Анапы — на знаменитом Пионерском проспекте. Наша цель — дарить гостям безупречный отдых, заботу и тепло с первых минут заезда. Если вы любите людей, умеете создавать атмосферу уюта и хотите развиваться в сфере отельного сервиса — добро пожаловать в команду! Мы предлагаем: Стабильность и надежность: официальное оформление согласно ТК РФ, своевременная выплата заработной платы. Удобный сменный график: в межсезонье — сутки через трое (1/3); в курортный сезон — комфортный график «день / ночь / 2 выходных». Достойный доход: в межсезонье - 6.600 рублей за смену (7-8 смен в месяц), в сезон - 7.400 рублей за смену (15 смен в месяц)+ бонусы/премии от продаж дополнительных услуг и повышения категорий. Комфортные условия: современно оборудованное рабочее место на ресепшн, стильная корпоративная форма, комната отдыха для персонала. Локация: г. Анапа, Пионерский проспект, д. 20 (удобная транспортная доступность). Команда: дружный коллектив профессионалов и лояльное руководство, готовое поддержать на всех этапах адаптации. Чем предстоит заниматься: Встреча и забота о гостях: приветствие, регистрация заезда и выезда, проверка документов, оформление анкет, выдача электронных ключей и проведение расчетов. Бронирование номеров: прием входящих заявок, фиксация и ведение броней в гостиничной программе (PMS). Консультирование: информирование гостей об услугах и инфраструктуре отеля, действующих тарифах, акциях, правилах проживания в отеле, а также помощь с навигацией по достопримечательностям Анапы. Дополнительные продажи: предложение сервисов отеля (трансфер, питание, экскурсии) и повышение категории номеров (upsell). Кассовая дисциплина: проведение оплат (наличный и безналичный расчет на терминале), работа с кассой и составление сменных отчетов. Командное взаимодействие: оперативная связь с клинингом (контроль статуса и готовности номерного фонда) и технической службой отеля. Сервис и решение вопросов: оперативное и доброжелательное урегулирование нестандартных и спорных ситуаций по высоким стандартам гостеприимства. Мы ждем от вас: Опыт работы в отельной сфере от 1 года (опыт в СПИР будет вашим ключевым преимуществом). Уверенные цифровые навыки: владение ПК, офисными программами, знание 1С: Отель и опыт работы в Битрикс24 (или готовность быстро освоить функционал). Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность. Стрессоустойчивость и дипломатичность: умение спокойно находить решения в конфликтных или нестандартных ситуациях. Многозадачность и организованность: способность легко переключаться между задачами, расставлять приоритеты и аккуратно передавать смену. Готовы стать лицом курортного отеля «Россиянка»? Откликайтесь на вакансию или присылайте резюме — мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!