Начальник отдела продаж и обслуживания привилегированных клиентов

Описание

Обязанности: планирование и организация работы отдела обслуживания ВИП-сегмента (численность отдела - 80 человек); управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала; выполнение плановых показателей отдела, включая целевые показатели по продажам банковских продуктов и инвестиционных инструментов; разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов отдела; реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса. Требования: высшее образование; опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет; опыт управления командой от 10 человек; опыт работы в сфере контактных центров будет преимуществом; опыт работы в ВИП-сегменте будет преимуществом; знание стандартов работы контактного центра будет преимуществом.