Менеджер WB и Ozon
Описание
Ищем менеджера Wildberries и Ozon Мы занимаемся продажей детских товаров на Wildberries и Ozon и ищем менеджера для работы с нашими кабинетами. Для нас важно не просто ведение кабинетов, а ежедневная самостоятельная операционная работа с продвижением, аналитикой и развитием продаж. Основная задача — продвижение товаров и рост продаж, а также полноценное ежедневное ведение кабинетов: ответы на отзывы и вопросы, работа с негативом и рекламациями, контроль карточек, рекламы, остатков и других текущих задач. ВНИМАНИЕ! В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте на вопросы ниже. Отклики без ответов рассматриваем во вторую очередь.О компании: оборот 2,5–3,5 млн ₽ в месяц; около 150 000 проданных товаров; рейтинг магазина и основных карточек 4,9–5,0; около 15 действующих карточек, ассортимент будет расширяться. Кабинеты и карточки уже работают, поэтому сейчас начинать всё с нуля не нужно. Но нам нужен не просто сопровождающий менеджер, а человек, который сам видит задачи, держит процессы под контролем и вовлечён в результат. Новые товары в дальнейшем также нужно будет запускать и развивать. Что нужно будет делать Основная задача — полноценное ведение и развитие кабинетов Wildberries и Ozon. В работе: ответы на отзывы и вопросы, оперативная работа с негативом и рекламациями; ведение действующих карточек и запуск новых товаров; заполнение характеристик, SEO и контроль качества контента; постановка задач дизайнеру по фото и инфографике; настройка, ведение и оптимизация внутренней рекламы WB и Ozon; анализ продаж, рекламы и основных показателей, поиск точек роста; работа с внутренней аналитикой WB и Ozon, отчетами и выгрузками; контроль цен, акций и экономики товаров; контроль остатков, оборачиваемости, товаров в пути и потребности в пополнении; работа с обращениями в поддержку и решение возникающих вопросов по кабинетам; ежедневный контроль кабинетов и самостоятельное выявление задач, требующих внимания. Что для нас важно Ищем человека, который: имеет практический опыт работы с Wildberries и Ozon; умеет самостоятельно создавать, вести и оптимизировать карточки; понимает SEO и внутреннее продвижение на маркетплейсах; уверенно работает с рекламой WB и Ozon; умеет анализировать показатели и делать выводы по внутренним данным кабинетов; внимательно работает с отзывами, негативом, рекламациями и обращениями покупателей; умеет самостоятельно находить решение проблемы и не оставляет задачи незавершёнными; соблюдает сроки и поддерживает порядок в работе; спокойно относится к рутинным ежедневным задачам; умеет профессионально коммуницировать: быть на связи в рабочее время, оперативно давать обратную связь, сообщать о возникших сложностях и не оставлять важные вопросы без ответа; не ждёт постоянных напоминаний и самостоятельно обращает внимание на то, что требует решения. Особенно ценим ответственность, самостоятельность, инициативность, внимательность, профессиональную коммуникацию и умение доводить задачи до результата. Условия удалённая работа; график 5/2, суббота и воскресенье — выходные; активное рабочее время — с 8:00 до 17:00, в этот период важно быть на связи, видеть задачи и оперативно отвечать по рабочим вопросам; первый месяц — адаптационный период с оплатой 30 000 ₽; далее действует мотивационная система оплаты, привязанная к росту общего оборота Wildberries и Ozon; на данный момент при общем обороте около 2,5 млн ₽ в месяц заработная плата составляет 40 000 ₽; наша цель на ближайшие полгода — выйти на общий оборот 5 млн ₽ в месяц; при достижении оборота 5 млн ₽ заработная плата составляет 90 000 ₽; для расчёта мотивации учитывается общий оборот Wildberries и Ozon; подробную схему мотивации отправляем в личный чат по запросу; предоставляем рабочий ноутбук и телефон; допускается работа с другими проектами, если это не мешает нашей работе, срокам и доступности в рабочее время. Маркетплейсы работают круглосуточно, поэтому иногда важный вопрос может возникнуть и за пределами рабочего времени — в том числе вечером или в выходной день. Мы уважаем личное время и не подразумеваем постоянную работу вне графика. Речь исключительно о редких, действительно важных и срочных ситуациях, когда необходимо уделить буквально 2–3 минуты, чтобы ответить на сообщение, уточнить информацию или помочь решить вопрос. Наш принцип: в рабочее время — полноценно работаем, в выходные — отдыхаем, но в действительно важных ситуациях остаёмся на связи и поддерживаем друг друга. Для нас важна нормальная командная коммуникация: в рабочее время мы на связи друг с другом, не пропадаем и не оставляем срочные вопросы без обратной связи. Ищем человека для долгосрочного сотрудничества и развития вместе с компанией. Со своей стороны даём понятные задачи, адекватную рабочую коммуникацию, поддержку на этапе адаптации и возможность постепенно глубже погружаться в управление маркетплейсами. В сопроводительном письме, пожалуйста, коротко ответьте на вопросы: Имя, возраст, город. Сколько времени работаете с маркетплейсами и с какими площадками? WB / Ozon / другие. Сколько карточек одновременно вели? Что самостоятельно умеете делать на WB и Ozon? Коротко перечислите основные задачи. Работали ли с внутренней рекламой WB и Ozon? Если да — что самостоятельно настраивали, анализировали и оптимизировали? Умеете ли самостоятельно проводить SEO-оптимизацию карточек? Как обычно анализируете кабинет? Какие показатели, отчёты и метрики смотрите в первую очередь? Сможете ли провести базовый анализ кабинета только по внутренним стандартным данным WB/Ozon и выгрузкам, если MPStats и другие внешние и внутренние платные сервисы не подключены? Работали ли с аналитикой остатков и поставок? Остатки, оборачиваемость, товары в пути, дни запаса, потребность в пополнении. Само физическое формирование поставок не имеется в виду. Работали ли с негативными отзывами, рекламациями и обращениями покупателей? Как обычно действуете при негативе? Что вы делаете, если получили задачу, но не знаете, как её выполнить? Приведите короткий пример. Как вы обычно даёте обратную связь по рабочей задаче, если она задерживается или возникла проблема? Рабочее время компании — с 8:00 до 17:00. Сможете ли в этот период быть на связи, видеть задачи и оперативно отвечать по рабочим вопросам? Есть ли сейчас другая работа или проекты? Сколько времени они занимают и не будут ли пересекаться с нашим рабочим временем? Сколько времени в день готовы уделять нашим кабинетам? Есть ли задачи в работе менеджера маркетплейсов, которыми вы принципиально не хотите заниматься? Лучше обозначить это сразу. Какую основную задачу вы решали на предыдущем проекте и какой конкретный результат получили? Почему сейчас рассматриваете новую работу и когда готовы приступить? Сможете ли при необходимости предоставить контакт предыдущего работодателя или руководителя для рекомендации?