Оператор call-центра

Описание

Приглашаем в команду связного — специалиста, который будет первым контактным лицом для клиентов, обратившихся к нам по вопросам покупки автомобиля. Основная задача связного — качественно обработать входящую заявку, установить контакт с клиентом, выяснить его потребности и собрать необходимую информацию по чек-листу «Новая заявка». Мы часто работаем с клиентами из других регионов, поэтому большая часть общения проходит дистанционно — по телефону и в мессенджерах. Нам особенно важно, чтобы связной умел расположить к себе человека, вызвать доверие и создать комфортное общение с первых минут Обязанности: Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов. Связываться с клиентом по телефону и в мессенджерах. Устанавливать контакт и выстраивать доброжелательное общение. Выяснять потребности клиента: какой автомобиль интересует, бюджет, сроки покупки и другие важные параметры. Задавать вопросы согласно чек-листу. Фиксировать полученную информацию в CRM-системе. Передавать собранную информацию ответственному менеджеру для дальнейшей работы с клиентом. Вести клиентскую базу и необходимую отчетность Требования: Грамотная и уверенная речь. Высокий уровень коммуникабельности. Умение внимательно слушать и задавать правильные вопросы. Вежливость, доброжелательность и тактичность. Умение располагать к себе собеседника и вызывать доверие. Соблюдение делового этикета. Уверенное пользование ПК. Опыт работы в CRM будет преимуществом, но не обязателен. Условия: Подробное обучение — всему необходимому научим на старте. Официальное оформление по ТК РФ. Выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек. График 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные плавающие. Возможности для профессионального и финансового роста. Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу. Если вы легко находите общий язык с людьми, умеете внимательно слушать и хотите развиваться в сфере автомобильного бизнеса — будем рады видеть вас в нашей команде!