Специалист по качеству услуг

Требования

Высшее образование; Опыт работы не менее 1 года; Владение PowerPoint или любым другим инструментом визуализации обязательно; Аналитические навыки, навыки работы с большим массивом информации, ведения деловой переписки и подготовки аналитических материалов; Внимательность, ответственность, умение работать быстро и в стрессовой ситуации.

Обязанности

Проведение оценки и анализа документов на соответствие клиентоцентричности; Подготовка аналитических и методических материалов по вопросам внедрения клиентоцентричности; Участие в разработке проектов программных документов (дорожных карт, планов, стратегий); Участие в разработке концептуальных документов (концепций, деклараций, манифестов); Участие в разработке прикладных документов по развитию и оценке уровня развития клиентоцентричности (чек-листов, шаблонов, форм, типовых проектов); Участие в разработке методических документов; Участие в разработке ТЗ для внешних подрядчиков по вопросам развития клиентоцентричности; Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти и субъектами Российской Федерации по вопросам сбора и обобщения отчетной информации и мониторинга внедрения клиентоцентричности на федеральном и региональном уровне; Подготовка презентационных материалов, служебных записок и докладов для руководства.

Условия

Работа в федеральном казенном учреждении на постоянной основе; оформление по ТК РФ; график работы: 5/2 с 9.00 по 18.00 (с понедельника по четверг), в пятницу до 16.45; премии по результатам работы.