Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов (Фулфилмент)

Описание

Фулфилмент ЛайтБокс — храним товар, собираем и отгружаем заказы для селлеров маркетплейсов. Мы растём и ищем Менеджера, который будет вести клиента на всём пути: от первой заявки и продажи наших услуг до запуска в работу, дальнейшего сопровождения и удержания. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие заявки с сайта, из Telegram, Instagram и других каналов. Связываться с клиентом максимально быстро. Вести лиды и клиентов в CRM: фиксировать контакты, переписку, договорённости, этап сделки и следующие шаги. Выявлять потребности клиента, готовить и согласовывать коммерческие предложения, работать с возражениями. Запускать нового клиента в работу: проводить созвоны, объяснять работу в системе и что нужно сделать со стороны клиента, знакомить с командой фулфилмента. Оставаться основным контактным лицом клиента: решать его вопросы вместе с командой, урегулировать спорные и конфликтные ситуации, удерживать клиента и развивать отношения с ним. Что для нас важно: Опыт в продажах: работали в отделе продаж, вели переговоры и доводили клиентов до сделки. Уверенность и инициатива в общении: спокойно звоните первым, повторно выходите на связь, спокойно разбираете претензии и помогаете решать конфликтные ситуации. Системная работа в CRM: аккуратно ведёте базу и не теряете договорённости. Будет плюсом: Опыт продаж или сопровождения клиентов в фулфилменте, логистике, на маркетплейсах или в смежных сферах. Что мы предлагаем: Доход: оклад от 100 000 руб. + KPI (обсуждаем на собеседовании). График: 5/2, с 10:00 до 20:00 быть на связи. Можем рассмотреть гибридный график. Возможности роста: старший менеджер / руководитель направления.