Оператор контакт-центра

Описание

Открытие нового филиала в г. Калуга, ул. Московская , д. 247! Обязанности: Осуществление приема, первичной идентификации и регистрации входящих телефонных обращений абонентов; Предоставление абонентам обратной связи по результатам рассмотрения обращений; Предоставление абонентам справочной информации по услугам и сервисам компании, консультирование по вопросам деятельности, а также переадресация обращений профильным специалистам; Информирование клиентов и потребителей ресурсов и услуг о наличии дебиторской задолженности; Обработка обращений, поступающих через Портал 112; Проведение телефонных опросов потребителей об удовлетворенности качеством услуг с фиксацией ответов в анкете. Требования: Грамотность, аккуратность, четкая дикция, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость; Навыки ведения телефонных переговоров; Уверенное владение офисными программными пакетами; Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе не менее 6 месяцев. Условия: Просьба указывать зарплатные ожидания в сопроводительном письме, если данной информации нет в резюме. Оформление по ТК РФ; График работы: 5/2; 2/2; 1/3; ДМС, страхование от несчастных случаев; Другие льготы и гарантии в соответствии с Коллективным договором, а также спец. предложения от компаний и банков: фитнес, страхование (КАСКО, имущество), льготное кредитование; Возможность проявить себя и принять участие в различных конкурсах, спортивных мероприятиях; Перспективы карьерного роста и развития в структуре Компании; Готовность приступить к работе в декабре 2026 г.