Старший администратор СПА

Описание

Swissôtel Resort Sochi Kamelia - роскошный пятизвездочный отель на берегу Черного моря с идеальным песчаным пляжем и открытым бассейном. Пышная архитектура и элегантность – визитная карточка отеля. В отель 5***** международной сети Accor требуется Старший администратор СПА Обязанности: Организация и контроль ежедневной работы спа-комплекса и термальной зоны. Управление командой администраторов и специалистов: составление графиков, координация, контроль дисциплины. Встреча и консультирование VIP-гостей по услугам, акциям и косметическим товарам. Контроль бронирования процедур и оптимальной загрузки мастеров. Решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями гостей. Контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм и стандартов сервиса. Работа с кассой, отчётностью и учёт расходных материалов. Замещение спа менеджера на время его отсутствия. Требования: Опыт работы старшим администратором или администратором в спа, отеле 4–5* или фитнес-клубе от 1 года. Понимание специфики SPA-индустрии и стандартов сервиса. Уверенное владение ПК и системами учёта (1С, TNG или аналогичные программы по бронированию услуг). Лидерские качества, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Условия: Заработная плата: оклад + KPI ; График работы сменный 5/2; Оформление согласно ТК РФ; Предоставляется питание; Предоставляется униформа; ДМС после испытательного срока; Карьерный рост в международной сети отелей Accor; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Иногородним предоставляем проживание в комфортном гостевом доме или частичную компенсацию проживания.