Специалист входящей связи

Описание

О компании:Мы обеспечиваем дистанционную клиентскую поддержку и информационную координацию пользователей сервисных сервисов. В связи с запуском новых клиентских каналов и расширением входящего потока запросов открываем набор специалистов для работы из дома. Позиция открыта для всех кандидатов: легко освоится как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — предоставляем пошаговое онлайн-обучение с наставником, готовую базу знаний и простые регламенты диалога. Обязанности: -Прием и обработка входящих звонков от клиентов (без холодных звонков и без навязывания услуг). -Предоставление справочной информации по тарифам, статусам заявок и правилам сервиса. -Внесение данных по итогам звонка в корпоративную CRM-систему по готовым шаблонам. -Перевод сложных и технических обращений на дежурных экспертов старшей линии. -Соблюдение стандартов вежливого сервисного общения. Требования: -Четкая дикция, грамотная устная речь и доброжелательность в общении. -Базовые навыки работы с компьютером (браузер, ввод текста, переключение вкладок). -Наличие тихого рабочего места, надежного интернета, ПК/ноутбука и проводной гарнитуры. -Готовность внимательно изучить базовые материалы перед выходом на линию. Условия: -Заключение официального договора: ГПХ, самозанятость или оформление по ТК РФ. -Стабильная удаленная работа прямо из дома без визитов в офис. -Удобный сменный и гибкий график от 4 часов в день. -Бесплатный вводный курс с куратором без сложных экзаменов. -Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. Нажимайте «Откликнуться» прямо сейчас! Мы ознакомимся с вашим профилем и напишем во внутреннем чате сервиса для согласования первого шага.