Ведущий консультант технической поддержки

Требования

Опыт работы: не требуется Полная занятость График: 2/2 Рабочие часы: 12 Обязанности: - осуществлять организационное и инженерно-техническое руководство деятельностью дежурной смены (6 человек); - руководство дежурной сменой при аварийно-восстановительных работах; - организация и контроль мероприятий по проведению плановых/внеплановых технологических работ; - фиксирование всех событий и инцидентов, влияющих на работоспособность подсистем и компонентов Системы; - обеспечивать своевременное информирование заинтересованных лиц о недоступности информационных систем, а также о периодах проведения технологических работ; - осуществлять планирование и распределение работ между сотрудниками смены; - координировать обработку инцидентов, в части первичной диагностики и маршрутизации работ на непосредственных исполнителей. - подготавливать регулярные отчёты о показателях работы дежурной смены; - выполнение заданий руководства в установленные сроки. Требования: - понимание принципов работы систем мониторинга инфраструктуры/информационных систем; - знания основ операционных систем, понимание принципов сетевого взаимодействия; - желание обучаться, умение анализировать текущую ситуацию и действовать в стрессовой ситуации; - умение работать с офисными пакетами Microsoft; - навыки делового письма; - умение систематизировать информацию; - умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение; - хорошие коммуникативные навыки. Будет преимуществом: - умение работать с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, IBM Tivoli); - базовое владение ОС Linux; - опыт организации или управления дежурной сменой / технической поддержкой в ИТ или телеком компании. Условия: - стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии; - сменный график работы; - оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ; - возможность быстрого профессионального и карьерного роста; - отпуск 38 календарных дней.