Аккаунт-менеджер (MarTech)

Описание

Локация: Рязань, Кальная улица, 5; гибридный формат работы. График 5/2, с 9:30 до 18:30. После испытательного срока возможна удалённая работа.Зарплата: от 40 000 ₽ в месяц до вычета налогов.КомпанияenKod — IT-компания по автоматизации маркетинга, создающая веб-сервисы для маркетологов и помогающая клиентам повышать эффективность маркетинга.Что делатьСопровождать клиентов на всех этапах существования проекта.Отвечать на вопросы в чатах и консультировать клиентов на онлайн-созвонах.Передавать обратную связь в отделы разработки, продукта и другим заинтересованным специалистам.Координировать клиентов по срокам выполнения задач.Проводить опросы и кастдевы, активно погружаться в продуктовые и рабочие процессы.ТребованияГотовность помогать клиентам и активно вовлекаться в рабочие процессы.Интерес к работе с людьми и готовность самостоятельно писать клиентам и проводить созвоны.Понимание роли клиентской поддержки в бизнесе.Ответственность, внимательность, чёткость и высокие требования к результатам работы.Понимание того, как передаётся информация между программами и сервисами.Опыт не требуется; важны желание обучаться и развиваться.Хорошо, если естьЗнание HTML.Знание SQL и основ баз данных.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, белая зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные.Обучение продукту и возможности развития в IT-сфере.Гибкие перерывы в течение рабочего дня.Доброжелательная команда, ориентированная на развитие.Уютный офис с зонами для питания и отдыха.После испытательного срока — возможность работать удалённо, компенсация мобильной связи и профильного обучения.Процесс наймаВ сопроводительном письме нужно своими словами описать интерес к вакансии и компании.Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.