Руководитель технической поддержки инфраструктуры

Описание

Форк ИТ – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Более 8 лет команда Форк ИТ создает, развивает и поддерживает высоконагруженные системы и решения, реализуя проекты цифровой трансформации промышленных предприятий. Наша команда:- 6 офисов в России (Москва, Екатеринбург, Кемерово, Киров, Благовещенск, Учалы)- Более 300 сотрудников- Agile-команды- Аккредитованная IT-компания Мы ищем руководителя, который возглавит департамент технической поддержки численностью 120 человек и будет отвечать не только за стабильную работу наших решений на объектах заказчиков, но и за безопасность людей, качество сервиса и экономическую эффективность проектов. Департамент обеспечивает техническую поддержку программного обеспечения и собственных продуктов компании на промышленных предприятиях, включая объекты горнодобывающей отрасли, а также реализует проекты по установке, монтажу и вводу в эксплуатацию ПО и оборудования. Что предстоит делать: обеспечивать бесперебойную и качественную поддержку программных продуктов компании на объектах заказчиков (SLA, КТГ) управлять проектами по монтажу, установке и вводу в эксплуатацию программно-аппаратных решений; обеспечивать соблюдение требований охраны труда и промышленной безопасности при выполнении работ на опасных производственных объектах; контролировать экономику проектов: выручку, валовую прибыль, маржинальность, затраты и т.д. планировать численность персонала, загрузку команд, графики и режимы работы с учетом производственной необходимости и требований законодательства повышать эффективность процессов, качество сервиса и уровень удовлетворенности заказчиков развивать руководителей и формировать сильную, самостоятельную управленческую команду регулярно выезжать на объекты заказчиков и в регионы присутствия компании — Кузбасс, Урал и Сибирь Мы ожидаем: опыт управления крупным техническим, сервисным или проектным подразделением опыт работы с распределенными командами и проектами на промышленных объектах понимание требований охраны труда и промышленной безопасности, желательно — специфики горнодобывающих предприятий умение считать экономику проектов и принимать управленческие решения на основании финансовых показателей опыт ресурсного планирования, управления численностью и формирования различных графиков работы системное мышление, управленческую зрелость и способность одновременно удерживать в фокусе людей, безопасность, заказчика и финансовый результат готовность к регулярным командировкам в регионы присутствия компании: Кузбасс, Урал и Сибирь высшее техническое образование Эта позиция для руководителя, который умеет управлять масштабом: выстраивать систему, развивать команду, обеспечивать безопасность работ и отвечать за результат департамента как полноценной бизнес-функции Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Все бенефиты аккредитованной ИТ-компании ДМС со стоматологией с первых рабочих дней График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 Офис, г. Москва, ст. м. Новаторская, Новые Черемушки, Воронцовская, БЦ "Алгоритм"