Оператор горячей линии Лемана PRO
Обязанности
Обязанности: • прием входящих звонков от клиентов; • консультирование по вопросам заказов, доставки, возврата, товаров и услуг компании; • поиск необходимой информации в базе знаний; • корректное решение вопроса клиента согласно установленным регламентам; • фиксация информации по обращениям в рабочей системе; • соблюдение стандартов качества обслуживания.
Требования
• грамотная русская речь; • уверенное владение компьютером; • умение быстро ориентироваться в большом объеме информации; • внимательность и способность работать с базой знаний; • спокойное и доброжелательное общение с клиентами; • стрессоустойчивость; • ответственность и соблюдение рабочего графика. Опыт работы в контактном центре будет преимуществом, но готовы рассматривать кандидатов без опыта при хорошей обучаемости и грамотной речи.
Условия
Работу на стабильном проекте крупной компании; • обучение перед выходом на линию; • готовую базу знаний и рабочие инструкции; • поддержку руководителя и команды; • прозрачную систему оценки качества работы; • зп 210 руб/час+ премия ; • Трудоустройство: Договор ГПХ, самозанятые • стабильные выплаты; • возможность профессионального роста внутри контактного центра. • График: графикам: 5/2, плавающие выходные, с 8:00 до 18:00, приоритет по 2/2, период с 8:00 до 20:00