Ведущий клиентский менеджер

Описание

ООО «Аргон» приглашает в команду Ведущего клиентского менеджера коммерческой службы. ООО «Аргон» специализируется на производстве и поставке широкого спектра промышленных газов: чистых и особо чистых, медицинских, технических и пищевых газов, а также многокомпонентных сварочных смесей различного состава и назначения. Мы ищем опытного специалиста по развитию действующих B2B-клиентов, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР, находить точки роста и превращать потенциал клиента в конкретный коммерческий результат. Это позиция не про простую обработку входящих заявок. Основная задача — системно развивать закрепленную клиентскую базу: увеличивать объем и частоту заказов, средний чек, ассортимент, выявлять потребности в оборудовании и сервисных услугах и расширять сотрудничество с клиентом. Что вы получите: закрепленную действующую B2B-клиентскую базу; возможность увеличивать собственный доход через развитие клиентов; прямое взаимодействие с ЛПР и участие в ключевых переговорах; поддержку технических и финансовых специалистов при подготовке комплексных решений для клиента; обучение продуктам, переговорам и техническим решениям; перспективу роста до руководителя клиентского отдела или KAM. Обязанности: Принимать клиентов на сопровождение согласно действующему регламенту. Развивать закрепленных постоянных клиентов по объему продаж, частоте заказов, среднему чеку и ассортименту. Проводить переговоры с клиентами, устанавливать и развивать отношения с ЛПР и ЛВР. Выявлять алгоритм принятия решений у клиента, анализировать его потенциал и формировать индивидуальные планы работы. Готовить, презентовать и доводить до результата коммерческие предложения по расширению ассортимента текущих заказов постоянных клиентов. Согласовывать цены и условия работы с клиентами в рамках коммерческой политики компании. Взаимодействовать с техническими и финансовыми подразделениями для формирования условий по развитию клиентов. Выявлять потребности клиентов в оборудовании и сервисных услугах и передавать соответствующие задачи профильным подразделениям. Координировать работу клиентских менеджеров по текущим заявкам закрепленных клиентов: формировать задачи и контролировать их исполнение. Контролировать дебиторскую и просроченную дебиторскую задолженность, планировать и выполнять мероприятия по ее снижению. Проводить системные касания, встречи и отчетные презентации с постоянными клиентами. Формировать планы и прогнозы продаж, вести отчетность, CRM, историю взаимодействия и клиентские досье. Передавать неактивных клиентов на реактивацию и контролировать их дальнейшее развитие после восстановления сотрудничества. Требования: Высшее или среднее профессиональное образование. Предпочтительно техническое, экономическое или коммерческое направление подготовки. Опыт работы не менее 3 лет в B2B-продажах, развитии действующих клиентов или account management. Уверенное владение 1С, Bitrix24/CRM, MS Office, системами электронного документооборота и хранения документов. Готовность к выездам к клиентам обязательна. Профессиональные навыки: иметь практический опыт развития действующей B2B-клиентской базы и увеличения объема сотрудничества с клиентами; уверенно вести переговоры с ЛПР и ЛВР, проводить деловые встречи, презентации и переписку; уметь выявлять потребности клиента, понимать алгоритм принятия решений и оценивать потенциал дальнейшего развития; анализировать частоту заказов, средний чек, ассортимент и определять точки роста по каждому закрепленному клиенту; готовить, презентовать и доводить до результата коммерческие предложения по расширению сотрудничества; планировать продажи, формировать индивидуальные планы работы с клиентами, прогнозы и отчетность; работать с ценовой политикой, согласованием коммерческих условий, договорной работой и документооборотом; контролировать дебиторскую и просроченную дебиторскую задолженность, своевременно принимать меры по ее снижению; удерживать клиентов, профессионально работать с возражениями и сохранять достигнутые договоренности; понимать специфику поставок промышленных газов, оборудования и сервисных услуг — будет преимуществом; быть готовым глубоко изучать продукты, технические решения и сервисные возможности компании. Для нас важны ответственность за результат, инициативность, дисциплина, сильные коммуникативные навыки, умение планировать работу и доводить договоренности до результата. Условия: Официальное трудоустройство. Совокупный доход при выполнении установленных KPI и достижении плановых показателей — 157 979 ₽ в месяц до вычета НДФЛ.Система мотивации включает: фиксированную окладную часть; переменную часть за выполнение KPI; бонусную часть за коммерческий результат. Полная занятость. График работы: 5/2 с 08:00 до 16:30. Рабочее место: г. Тула, переулок Лобыревского, д. 1. Возможны однодневные командировки — до 4 дней в месяц. Рабочий телефон. Испытательный срок — 3 месяца.Если вы умеете развивать действующих B2B-клиентов, видеть коммерческий потенциал и превращать договоренности с ЛПР в рост продаж — будем рады познакомиться.