Специалист технической поддержки L1

Описание

Чем предстоит заниматься: Администрированием пользователей в корпоративных системах; Установкой, настройкой и обновлением ПО; Подготовкой, выдачей оборудования для новых рабочих мест; Подготовкой, заменой существующего оборудования рабочих мест; Диагностикой и устранением проблем, связанных с работой ПО, сетевого доступа, периферийного оборудования, учетных записей; Удаленной поддержкой пользователей с углубленным анализом проблемы; Активным ведением и обновлением базы знаний, созданием инструкций и решений; Взаимодействием со смежными отделами для решения кросс-функциональных проблем; Соблюдением сроков обработки обращений пользователей; Участием в инвентаризации ИТ оборудования. Мы ожидаем: Опыт работы в HelpDesk от 3-х лет; Уверенные знания в области системного администрирования; Желание развиваться в области сопровождения IT инфраструктуры компании; Уверенные знания функционирования Active Directory; Хорошие коммуникативные навыки, умение ясно излагать мысли, как устно, так и письменно; Знание Linux, MacOS, Windows на уровне администратора. Условия: Комфортный офис на метро "Мневники" с офисным форматом 5/2; ⁠Оформление в соответствии с ТК РФ; ⁠Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.