Ведущий инженер второй линии технической поддержки по направлению системного администрирования
Описание
Привет! Меня зовут Ирина, я HR Центра Финансовых Решений "Ваш инвестор". Более 10 лет мы предлагаем индивидуальные решения по финансированию для физических лиц и бизнеса по всей России. Мы ценим честность и открытость во взаимодействии с клиентами, партнерами, сотрудниками. Мы ищем в команду Ведущего инженера по системному администрированию Чем ты будешь заниматься: Техническое лидерство и контроль качества (L2) второй линии по направлению системного администрирования. Операционная и экспертная поддержка пользователей (Вторая линия — L2) в рамках утвержденного SLA: решение нетиповых и сложных задач, эскалированных с L1; анализ причин инцидентов; решение проблем; работа в Service Desk. Участие в администрировании локальной вычислительной сети: построение новых сетей; подготовка документации; улучшение действующей сети. Настройка и администрирование сетевого оборудования (Mikrotik, HP). Работа с заявками и инцидентами: классификация и решения задач пользователей. Участие в проектной деятельности по развитию ИТ-инфраструктуры, разработка и реализация предложений по улучшению. Взаимодействие с внешними поставщиками ИТ услуг. Администрирование и обслуживание инфраструктуры: SIP телефонии (Oktell); настройка и администрирование серверных ОС MS Windows, Linux и СУБД (MS, Postgre, MySQL); администрирование 1С, Битрикс24, почта и т.п.; резервное копирование данных; настройка систем виртуализации (MS, Vmware); настройка сопутствующей орг. техники (принтеры, сканеры, ВКС и пр.). Участие в процессах и ведение документации: вести учет оборудования и ПО; участие в разработке базы знаний; участие в оплате счетов подрядчикам Наставничество и база знаний: обучение и консультирование специалистов L1. Твоими плюсами будут: Опыт установки и настройки линейки серверных ОС (Windows, Linux); Опыт настройки коммутационного оборудования на уровне агрегации;Уверенное владение и опыт работы с AD, DNS, DHCP и GPO; Знание основ сети OSI модели, навыки уверенного траблшутинга; Навыки и знания работы почтовых серверов и протоколов; Опыт администрирования систем мониторинга (Zabbix, Nagios, Zoho); Опыт настройки интеграции SIP телефонии с CRM системами; Мы предлагаем: Стабильный официальный доход; Оформление согласно ТК РФ; Общение на "ты", открытое руководство; Наставник на период адаптации; Обучение за счет компании: внутреннее (свой Центр обучения, библиотека) и внешнее; Возможность выступать экспертом на внешних мероприятиях; ДМС, спорт, подарки детям, материальная помощь, поздравлялки, корпоративы, активный отдых, путешествия.