Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами с совмещением инспектора отдела кадров-секретаря Обязанности: Менеджер по работе с клиентами оперативный сбор информации по обращениям клиентов регистрация претензий, работа с жалобами клиентов анализ результатов исследования удовлетворенности клиентов (обзвон клиентов после продажи/обслуживания автомобиля, обработка анкетных данных, разбор негативных звонков) составление отчетов об удовлетворенности клиентов понимание ЗОПП желательно опыт работы в автобизнесе навык общения и решения конфликтных ситуаций прохождение обязательной аттестации в г. Москва проведение конференции по итогу работы за каждый квартал контроль внутреннего обучения сотрудников, работа в DNM дилера Инспектор отдела кадров ведение кадрового делопроизводства в соответствии с действующим Трудовым законодательством РФ (прием, перевод, отпуска, увольнение, ведение табелей учета рабочего времени, подготовка документов по запросу: справки, заверенные копии) подготовка направлений на предварительный/периодический медицинский осмотр учет, ведение, хранение трудовых книжек и личных дел работников подготовка кадровой документации для архивного хранения консультирование сотрудников по кадровым вопросам ведение воинского учет ведение отчетности по квотированию инвалидов подготовка ответов на судебные запросы сбор информации с архивов . отправка/получение почтовой корреспонденции , заключение с почтой России договора на обслуживание почтовой ячейки . проведение командировок (составление служебных записок, составление договоров на обучение, -регистрация обучения в системе ЛМС дистрибьютора, организация приобретения авиа./ржд билетов, бронирование гостиниц). ведение учета канцелярии. (Проведение инвентаризации, составление служебной записки на закуп, проведение списание, подписание бухгалтерских документов по списанию). составление писем в ГИБДД по штрафам ГИБДД и контроль своевременной оплаты по штрафам составление и регистрация, подписание у руководителя доверенностей на сотрудников и на автомобили . Требования: уверенный пользователь ПК умение работать в 1С: ЗУП 3.1 умение работать с большим объемом информации умение работать в команде и эффективно управлять временем высокая ответственность и внимательность среднее профессиональное образование отличные коммуникативные навыки и активная жизненная позиция стрессоустойчивость Условия: Уютный офис, расположенный в здании автосалона; График работы сменный 5/2 с 09:00 до 18:00; Оформление согласно ТК РФ;