Менеджер по работе с рекламациями / претензиями

Описание

Вдохновляющая возможность для тех, кто умеет превращать сложные ситуации в доверие и лояльность клиентов! В команде ХВ-ТРЕЙД открыта вакансия Менеджера по работе с рекламациями/претензиями в сегменте B2B. Если вы любите разбираться в деталях, умеете находить общий язык с партнёрами и не боитесь нестандартных задач — мы ищем именно вас! Ваши задачи: Приём, обработка и сопровождение рекламаций от B2B-клиентов (бой товара, акты о неремонтопригодности от сервисных центров) Взаимодействие с логистикой и отделом продаж для оперативного решения вопросов Контроль сроков рассмотрения претензий и информирование клиентов о статусе Ведение необходимой документации и отчётности Анализ причин рекламаций, участие в разработке мер по их снижению Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и доверия к компании Наши ожидания: Опыт работы с рекламациями, претензиями или в клиентском сервисе от 1 года Знание специфики B2B-продаж и документооборота Умение вести деловую переписку и грамотно оформлять документы Навыки коммуникации и стрессоустойчивость Внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность Готовность работать в офисе (полный рабочий день, график 5/2) Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата График работы: 5/2, с 10:00 до 18:00 Современный офис Возможности для профессионального роста и развития Работа с премиальными брендами бытовой техники Дружная команда и поддержка на всех этапах О компании ХВ-ТРЕЙД — сервис прямой поставки бытовой техники и электроники ведущих брендов. Мы — дистрибьютор с собственным логистическим складом, обеспечивающий надёжные поставки по всей России. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!