Менеджер клиентского сервиса

Описание

BIOCARD — 3PL-оператор в фармацевтической, ветеринарной и медицинской логистике. Более 35 лет доставляем чувствительные грузы по России и за рубежом. У компании есть представительство в ОАЭ и статус лицензированного таможенного представителя.Сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса и ищем менеджера по сопровождению действующих B2B-клиентов.Чем предстоит заниматься Сопровождать действующих клиентов: обрабатывать запросы, консультировать по услугам и контролировать выполнение договоренностей. Координировать клиентские задачи с внутренними подразделениями компании. Вести клиентский документооборот: счета, реализации, закрывающие документы, реестры и акты сверки. Контролировать оплаты и дебиторскую задолженность. Сопровождать договорные вопросы, пролонгации, индексации и клиентские обращения. Что важно Опыт сопровождения B2B-клиентов от 1 года. Понимание клиентского документооборота и опыт контроля оплат. Опыт работы в CRM/ERP, ведения реестров и отчетности. Грамотная деловая коммуникация и умение выстраивать взаимодействие с клиентами и коллегами. Системность, внимательность и ответственность за сроки. Будет преимуществом Опыт в логистике, 3PL, транспортных, складских или других операционно-сложных B2B-услугах.Что предлагаемОфициальное оформление по ТК РФ.Работу в стабильной логистической компании с опытом более 35 лет.График работы 5/2.Испытательный срок — 3 месяца.