Ведущий менеджер по работе с клиентами
Описание
Чем предстоит заниматься вести и развивать крупных корпоративных клиентов EPSILON в Калининградской области; выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками, понимать их задачи и потребности; совместно с командой формировать решения под задачи клиента, готовить коммерческие предложения, презентации и расчеты; презентовать идеи и предложения клиентам; проводить встречи и переговоры с заказчиками; вести проект целиком — от первого запроса и согласования концепции до производства, отгрузки и закрытия заказа; ставить задачи дизайнерам, закупщикам, технологам, производству и другим участникам проекта; контролировать сроки, качество реализации и соблюдение согласованного бюджета; вести договоры, счета, спецификации, закрывающие документы и другой документооборот по своим проектам; контролировать оплаты и дебиторскую задолженность; поддерживать всю информацию по клиентам, сделкам и задачам в CRM; находить дополнительные возможности внутри существующих клиентов и предлагать им новые продукты и проекты. В первую очередь мы рассматриваем кандидатов, которые уже знают нашу индустрию. Для нас важен опыт работы: в рекламном агентстве; в компании — поставщике корпоративных подарков и сувенирной продукции; в мерч-агентстве или мерч-производстве; в компании, занимающейся полиграфией, брендированной продукцией или корпоративным текстилем. Обязателен опыт работы от 3 лет с корпоративными B2B-клиентами. Будет большим преимуществом, если вы: хорошо ориентируетесь в сувенирной продукции, мерче и корпоративных подарках; понимаете основные технологии нанесения и брендирования; представляете, как устроено производство полиграфии, упаковки, текстиля и рекламно-сувенирной продукции; умеете самостоятельно рассчитать проект или собрать необходимые данные для расчета; умеете составлять понятные технические задания для дизайнеров, производства и подрядчиков; имеете опыт ведения нескольких проектов одновременно; работали с крупными корпоративными заказчиками и понимаете специфику B2B-коммуникации; умеете готовить и уверенно презентовать коммерческие предложения; имеете опыт участия в тендерах. Какие качества мы ценим Коммуникабельность. Вам должно быть комфортно много общаться: встречаться с клиентами, обсуждать идеи, вести переговоры и находить решение в сложных ситуациях. Ответственность. Клиентский менеджер в EPSILON отвечает не только за коммуникацию, но и за итоговый результат проекта. Четкость и системность. В одном проекте могут одновременно участвовать клиент, дизайнер, закупщик, производство, подрядчики и логистика. Важно уметь держать весь процесс под контролем. Грамотность. Для нас важна хорошая устная и письменная речь, умение вести деловую переписку и понятно формулировать мысли. Самостоятельность. Мы ищем человека, которому можно доверить крупного клиента и который способен сам организовать работу по проекту, вовремя подключая необходимых коллег. Клиентоориентированность. Важно не просто выполнить заявку, а понять, что действительно нужно клиенту, и предложить решение лучше первоначального запроса. Инструменты Основная работа с клиентами, сделками и задачами ведется в Битрикс24. Опыт работы с Битрикс24 будет преимуществом. Если вы работали в других CRM-системах и привыкли вести сделки и задачи системно, освоить нашу систему будет несложно. Также важны уверенные навыки работы с почтой, Excel/Google Таблицами, Word и PowerPoint или их аналогами. Что мы предлагаем работу в сильном рекламном агентстве с большой экспертизой в корпоративных подарках, мерче и рекламном производстве; работу с крупными российскими компаниями и интересными B2B-проектами; существующую клиентскую базу и возможность развивать бизнес EPSILON в Калининградской области; поддержку большой команды агентства — дизайнеров, закупщиков, технологов, производства и других специалистов; самостоятельность в работе и возможность реально влиять на развитие калининградского направления; красивый офис в самом центре Калининграда; официальное оформление, белая зарплата; график 5/2; систему дохода: фиксированная часть + KPI.