Специалист по сопровождению CRM
Описание
Обязанности: Настройка и поддержка amoCRM Владеть AMO CRM как системой: настраивать и перестраивать воронки: этапы, обязательные поля, теги, причины отказов, автоматические задачи менеджерам — единая логика по всем продуктам. Держать базу в чистоте: поиск и объединение дублей, правила дедупликации на входе, корректные источники и статусы сделок, права доступа и роли. Подбирать, подключать и настраивать виджеты и дополнения под задачи команды. Настраивать распределение лидов между менеджерами, контроль SLA по скорости ответа и обработки заявок. Вести регламент работы в CRM и следить, чтобы менеджеры его соблюдали: без этого не работает ни аналитика, ни автоматизация. Интеграции и автоматизация Собирать связки CRM ↔ лендинги ↔ Telegram ↔ email/SMS ↔ платёжные системы, чтобы данные ходили без ручного переноса. Настраивать автоворонки и триггерные цепочки на запуски курсов, реактивацию базы, допродажи, продления и работу с задолженностью по рассрочкам. Автоматизировать рутину менеджеров: автозадачи, шаблоны, боты, уведомления. Аналитика Внедрить сквозную аналитику: связать источники трафика со сделкой и выручкой. Настроить дашборды и собрать единый недельный дашборд: лиды, конверсии по этапам, скорость обработки, выручка по продуктам и каналам, CAC по источникам. Требования: Сильные аналитические способности и высокая скорость обучения. Самостоятельность, инициативность и желание брать ответственность за результат. Опыт работы с CRM от 1,5 лет: amoCRM. Важно, что вы настраивали своими руками. Уверенная работа с базовой настройкой: воронки и этапы, поля и теги, автозадачи и триггеры, права доступа, дубли и чистота данных, подбор и настройка виджетов, встроенные отчёты. Опыт настройки интеграций: вебхуки, API. Опыт с email- и Telegram-коммуникациями: сегментация, триггерные цепочки, боты, A/B-тесты. Комфортная работа с цифрами и данными: сквозная аналитика, UTM, сводные таблицы. SQL или BI — плюс. Готовность настраивать и отвечать за гладкую работу системы. Умение ясно формулировать мысли устно и письменно. Готовность много делать самостоятельно и быстро проверять идеи на практике. Высшее образование (бакалавриат, специалитет или магистратура) в одном из ведущих российских вузов: МГУ имени М.В. Ломоносова, МГТУ имени Н.Э. Баумана, МФТИ, СПбГУ, НИЯУ МИФИ, МГИМО МИД России, НИУ ВШЭ, СПбПУ Петра Великого, РАНХиГС, Финансовый университет при Правительстве РФ, Университет ИТМО — либо в сильном зарубежном университете (Европа, США, Китай). Опыт в EdTech, стартапах, собственных проектах или аналитике будет плюсом, но не является обязательным. Условия: Работа в быстрорастущем EdTech-проекте на стыке AI, математики и образования. Фиксированная оплата + бонус от достижения KPI. Прямое влияние на выручку: вы владеете CRM и коммуникациями целиком, а не выполняете разрозненные тикеты. Удаленно, гибкий график, полная или частичная занятость. Сильная команда из специалистов топовых университетов, бигтеха и индустрии. Доступ к нашим курсам по AI и математике. О нас Мы строим образовательные продукты в AI и математике: ShadHelper — подготовка к ШАД Яндекса Школа Высшей Математики — курсы по Gen AI: LLM, AI-агенты, Computer Vision. Наше главное преимущество — команда: преподаватели из топовых университетов (МГУ, МФТИ, ВШЭ) с учеными степенями и эксперты из индустрии (как специалисты из big tech, так и из успешных стартапов). Сейчас мы быстро растём и трансформируем core-команду, поэтому ищем CRM-менеджера, который поможет построить системный рост: больше обработанных заявок, выше конверсия в оплату, больше продлений.