Специалист технической поддержки
Описание
О компании Мы — стабильная IT-компания с 2009 года. Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов в сферах HoReCa (рестораны и отели), ритейла, складской логистики и сферы обслуживания. Наша главная миссия — облегчать жизнь предпринимателям, чтобы они могли заниматься развитием бизнеса, а не рутиной. Нам можно доверять. Наша надёжность подтверждена годами успешного сотрудничества с гигантами рынка: Иннополис, ТАИФ, Татнефть, Казаньоргсинтез, РУСАЛ, СМП Нефтегаз и многие другие. О продукте Продукт «Образовательная карта» — это система для контроля питания и доступа в школах и учебных заведениях. Пользователи — родители школьников и студентов. Типичные обращения, с которыми предстоит работать: Карта заблокирована или не проходит через турникет. Проблемы со списанием денег за питание. Потеря или находка карты. Вопросы по активации, замене, оплате услуг. Что предстоит делать Принимать и обрабатывать заявки в CRM (Bitrix). Консультировать клиентов по работе с продуктом, обучать пользованию картой. Оперативно решать типовые вопросы и информировать о плановых работах. Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных кейсов. Определять, локализировать и устранять ошибки и сбои. Кого мы ищем Обязательно: Уверенный пользователь ПК (Windows, офисные программы). Желание развиваться в IT-сфере. Клиентоориентированность и умение переводить сложные технические проблемы на понятный язык. Ответственность за результат. Будет преимуществом: Опыт в техподдержке от 1 года. Опыт работы в CRM Bitrix. Знание 1С, Sip-телефонии, программ удалённого доступа, ЭЦП. Понимание принципов работы HoReCa-бизнеса. Знание актуальных моделей техники и ПО вендоров: Атол, Штрих-М, Эвотол, Фронтол. Идеально: Опыт подключения и настройки оборудования. Навыки работы с отчётами и данными в 1С. Мы предлагаем Стабильность: работа в надёжной компании с 15-летней историей и портфелем enterprise-клиентов. Доход: сдельная оплата — от 40 000 рублей и выше. Оформление: официальное по ТК РФ. Развитие: обучение продукту и soft-skills. Отличная точка входа в IT-сферу. Команда: адекватное руководство, опытные коллеги, отсутствие токсичности. График: с 9:00 до 18:00, пн–пт. Суббота — дежурство по графику (оплачивается). Офис: Казань, ул. Сибгата Хакима, 7 (удобная транспортная развязка). Почему стоит откликнуться Работа в крупной IT-компании с известными клиентами. Возможность войти в IT без опыта — обучение под ключ. Доход напрямую зависит от эффективности. Карьерный рост и развитие внутри компании. Как откликнуться Присылайте резюме — мы свяжемся и пригласим на собеседование. Ждём вас в команде!