Менеджер по работе с клиентами (маркетплейсы, FBS)

Описание

Фулфилмент ищет менеджера по работе с клиентами по FBS-отгрузкам на маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.). Работа на складе простоХ Обязанности Организация полного цикла обслуживания клиентов по FBS-отгрузкам на маркетплейсы Построение и оптимизация внутренних процессов работы с клиентами — от приёма заявки до отгрузки Автоматизация рутинных операций: внедрение и настройка CRM, шаблонов, скриптов, инструментов на основе ИИ Ведение и расширение клиентской базы, сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества Консультирование по вопросам логистики, документооборота и требований маркетплейсов Оперативное решение нестандартных ситуаций и запросов клиентов Взаимодействие с внутренними подразделениями (склад, бухгалтерия, логистика) для обеспечения качества сервиса Требования Опыт работы с клиентами или в продажах не менее 1 года; опыт в e-commerce, фулфилменте или логистике — существенное преимущество Понимание принципов работы FBS на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) Опыт построения или оптимизации бизнес-процессов — умение выявить узкое место и предложить решение Опыт внедрения инструментов автоматизации (CRM, таблицы с формулами и макросами, no-code сервисы, ИИ-решения) Уверенное владение Excel на уровне сложных формул; опыт работы с CRM-системами Самостоятельность, системное мышление, готовность брать на себя ответственность за процесс, а не только за задачу Условия График работы 5/2 Оформление по договору ГПХ Стабильные выплаты по договору Возможность влиять на процессы компании и внедрять собственные решения О компании Мы — фулфилмент-компания, которая помогает бизнесу расти на маркетплейсах. Работаем с клиентами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, обеспечивая полный цикл логистического сопровождения.