Специалист клиентского сервиса

Описание

Зона ответственности: канал Хорека Ваши задачи и обязанности: Осуществлять предпродажное обслуживание клиентов (осуществлять процедуру проверки контрагента, сопровождать заключение договора, Бизнес решения, Коммерческих условий) Осуществлять внутренний и внешний документооборот (Электронный и аналоговый) Управлять нормативно справочной информацией по клиентам и партнерам, обогащать и актуализировать контактные данные Оформлять технические формы клиентов на ввод продукта в ассортиментную матрицу, оформлять спецификации Осуществлять процесс управление заказами клиентов по полному циклу. Осуществлять контроль за соблюдением графика отгрузок и графика размещения заказа Планировать отгрузку (дату, время, объем, адрес доставки). Взаимодействовать с клиентами по циклу прохождения заказа от момента поступления заказ до доставки товар (обратная связь с клиентом). Мы ждём от Вас: Стаж успешной работы на рынке FMCG – не менее 3 лет; Опыт работы в области поддержки продаж - не менее 3 лет; Высокие профессиональные навыки письменной и устной презентации; Отличные аналитические способности, внимание к деталям; Уровень владения компьютером: опыт работы в ERP системе (1С, Navision, MS DAX) знание MS Office (outlook, word, excel, power point) Мы предлагаем Вам: Работа в крупной компании со стабильной выплатой заработной платы Оформление по ТК Пятидневная рабочая неделя Условия оплаты (ОКЛАД и ежемесячный БОНУС)