Руководитель сервисной службы

Описание

Компания «Агро Прогресс» — российский машиностроительный завод полного цикла. Мы проектируем и производим оборудование для промышленности и сельского хозяйства, которое помогает предприятиям увеличивать производительность, снижать затраты и решать проблему нехватки персонала. Мы активно растем, расширяем географию поставок и количество реализуемых проектов. Поэтому сегодня нам нужен Руководитель сервисной службы, который сможет организовать работу сервисного подразделения, выстроить эффективные процессы и обеспечить высокий уровень сопровождения клиентов. Что мы предлагаем: Прозрачную и понятную систему оплаты труда: стабильный оклад; ежемесячная премия по результатам работы сервисной службы; дополнительная мотивация за выполнение ключевых показателей эффективности подразделения. Официальное трудоустройство по ТК РФ Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц Работу в стабильной производственной компании с собственным заводом Возможность влиять на развитие сервисного направления компании Поддержку собственника и руководства Обучение оборудованию и бизнес-процессам предприятия Современные инструменты управления и автоматизации Возможность профессионального и карьерного роста Команду квалифицированных сервисных инженеров Чем предстоит заниматься: Руководить работой сервисной службы и обеспечивать выполнение поставленных задач Организовывать и контролировать работу сервисных инженеров Планировать и координировать монтажные, пусконаладочные и сервисные работы на объектах клиентов Распределять заявки между инженерами и контролировать сроки их исполнения Лично взаимодействовать с клиентами по вопросам эксплуатации, обслуживания и ремонта оборудования Оперативно решать сложные технические и организационные вопросы заказчиков Проводить переговоры с собственниками предприятий, руководителями, главными инженерами и техническими специалистами Контролировать качество выполнения сервисных работ и уровень удовлетворенности клиентов Организовывать работу по гарантийным обращениям и рекламациям Анализировать причины неисправностей оборудования и разрабатывать мероприятия по их предупреждению Контролировать наличие запасных частей и комплектующих для сервисного обслуживания Взаимодействовать с производством, конструкторским отделом, отделом продаж и снабжением Разрабатывать и совершенствовать стандарты сервисного обслуживания Формировать отчетность по работе сервисной службы и предложения по повышению её эффективности Развивать направление сервисных услуг, запасных частей и постгарантийного обслуживания \ Нам нужен руководитель, который умеет организовывать процессы, принимать решения, брать ответственность за результат и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Вы нам подойдете, если: Имеете опыт работы сервисным инженером, главным механиком, руководителем сервисной службы или техническим руководителем Разбираетесь в промышленном оборудовании и технических процессах Умеете читать чертежи, электрические схемы и техническую документацию Имеете опыт управления командой специалистов Умеете выстраивать работу подразделения через показатели и контроль результатов Обладаете сильными коммуникативными и организаторскими навыками Умеете находить решения в сложных ситуациях и доводить задачи до результата Понимаете важность качественного сервиса и клиентоориентированного подхода Что для нас важно: Высшее или среднее техническое образование Опыт руководства техническими специалистами или сервисным подразделением Опыт работы с промышленным оборудованием Навыки управления людьми и процессами Ответственность, системность и нацеленность на результат Звонит е или оставляйте отклик!