Главный специалист группы информирования

Описание

Что нужно делать: Своевременное уведомление каналов обслуживания (продающих подразделений) при изменении / внедрении новых продуктов / услуг; Подготовка и направление в адрес каналов обслуживания (продающих подразделений) информационных рассылок на основе поступающих запросов от профильных подразделений; ­ Разработка и актуализация инструктивных материалов для сотрудников подразделений и клиентов; ­ Разработка, мониторинг, актуализация и унификация клиентской документации, размещаемой на сайте; Переработка утвержденных нормативных документов в целях доведения ключевой информации до конечных пользователей такого документа; Ревизия и актуализация внутреннего ресурса, на котором происходит размещение разработанных нормативных /организационно-распорядительных документов / инструктивных материалов; Разработка и актуализация нормативных и организационно-распорядительных документов / клиентской документации в области реализации кросс-функциональных банковских процессов; Мониторинг законодательства Российской Федерации и нормативных документов Банка России, регламентирующих порядок предоставления банковских продуктов и услуг и совершения банковских операций; Консультирование работников подразделений о порядке применения разработанных документов. Что мы хотим видеть: Высшее образование; От 2 лет по направлению методологии / описанию пользовательской и клиентской документации / инструктивных материалов; Знание процесса "расчетно-кассовое обслуживание физических лиц" и ключевых банковских процессов; ­Навыки разработки и актуализации инструктивных материалов для сотрудников подразделений Банка и клиентов; Навыки переработки утвержденных нормативных документов Банка либо иных источников информации (в т.ч. писем, запросов и т.д.) в целях доведения ключевой информации до конечных пользователей; Навыки разработки, актуализация и унификации клиентской документации, размещаемой на сайте Банка; Навыки разработки скриптов для сотрудников продающих подразделений / подразделений, взаимодействующих с клиентами; Знание нормативно-правовых актов Банка России, законодательства Российской Федерации, в сфере профессиональной деятельности и должностных обязанностей и умение их применять на практике; Грамотная речь; Обучаемость; Умение самостоятельно организовывать свой план работы, в т.ч. в течение удаленного рабочего дня. Будет преимуществом: Знание/понимание процессов инвестиционной (брокерской) деятельности.