Специалист по клиентскому сервису

Описание

Добрый день! На связи HR- менеджер маникюрных студий "Кисточки" Хотела бы предложить Вам присоединиться к нашей команде 🥰Ищем Специалиста по клиентскому сервису Чем вы будете заниматься (и почему это интересно):1. Антикризисное управление. Вы — финальная инстанция. Вам предстоит работать с самыми важными кейсами: жалобы, претензии, рекламации;2. Управление цифровым лицом бренда. Вы отвечаете за наш профиль на Яндекс.Картах, 2ГИС, Flamp и в соцсетях;3. Настоящая аналитика. Мы даем вам доступ к цифрам, чтобы вы не просто «обрабатывали», а «улучшали»;4. Взаимодействие с подразделениями. Передача информации ответственным руководителям и контроль исполнения решений по обращениям;Кто нам нужен:- Опыт: От 1 года в сфере клиентского сервиса / претензионной работе. Опыт в бьюти-сфере или услугах (салоны, клиники, фитнес) — ваш жирный плюс.- Стрессоустойчивость: Вам не страшно выслушивать эмоционального клиента;- Аналитический склад ума;- Системность; Что мы предлагаем:- Доход: 60 000 ₽ (оклад) + ежемесячная премия от 15 000р за выполнение ключевых KPI (скорость реакции, качество аналитики, контроль лимитов возвратов).- График: 5/2, гибридный формат (3 дня в офисе). Для плотного взаимодействия с руководителями подразделений и участия в планёрках), 2 дня — на удаленке (для глубокой аналитики и разбора отзывов в тишине);- Ресурсы: доступ к Битрикс24, Power BI (или Excel);Оставляйте свой отклик с сопроводительным письмом)Присоединяйтесь к сильной команде, где ценят сотрудников!)