Администратор автотехцентра (график 2/5)

Описание

LikeAvto Service — наша станция технического обслуживания, работающая уже более трёх лет. СТО динамично развивается, и нам нужен опытный администратор на выходные дни, готовый к интенсивной работе, высокому темпу и максимальной загрузке техцентра. Вы будете организовывать эффективную работу сервиса, обеспечивать безупречный клиентский сервис и постоянно улучшать процессы. Что вы будете делать: Принимать входящие звонки — от первых вопросов до записи на конкретную услугу. Живо общаться с клиентами — выявлять их потребности и предлагать оптимальные решения. Работать в CRM — аккуратно вести базу, отслеживать историю обращений, напоминать о ТО. Собирать и анализировать ежедневную и еженедельную отчётность — чтобы вместе расти и улучшать сервис. Координировать работу техников и команды — чтобы каждый заказ был выполнен в срок и без сюрпризов. Создавать атмосферу доверия — клиент должен чувствовать: его слышат, понимают и ценят. Что мы ждём: Знания и опыт в области прямых продаж. Умение вести переговоры и работать с клиентами. Опыт работы в техцентре — очень приветствуется. Грамотная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость. Умение слушать и задавать правильные вопросы. Внимательность к деталям и любовь к порядку. Ориентация на результат — ваша цель: лояльный клиент, который приедет снова и порекомендует нас друзьям. График работы: 2 дня работы / 5 дней выходных — смены по 8 часов, два дня подряд, затем пять дней отдыха. Удобный формат для тех, кто ценит длинные перерывы и готов выкладываться в смену. Почему стоит откликнуться: Команда, где ценят инициативу и клиентоориентированность. Чёткая система наставничества — вы не останетесь один на один с вопросами. Возможность влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы. Бесплатное обучение и перспективы роста внутри компании. Ваше мнение важно — мы слушаем и внедряем идеи сотрудников.