Руководитель группы анализа отказов

Описание

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов и инженерное оборудование под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование, тепловые пункты, насосные станции и ПО для автоматизированного учёта ресурсов. Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций. В связи с расширением мы ищем Руководителя группы анализа отказов. Обязанности: Обеспечивать эффективную работу команды, оптимизацию и автоматизацию процессов. Организовать сбор и анализ информации о неисправностях приборов, поступающей от клиентов, для выявления причин дефектов. Вести статистику дефектов и качества, анализировать тенденции и выявлять проблемные области. Контролировать работу подразделений по устранению причин отказов и дефектов, особенно в отзываемой продукции. Обеспечивать прозрачный учет претензий клиентов и контроль за выполнением их обработки. Проводить анализ претензий, разрабатывать и контролировать выполнение мероприятий по их устранению. Курировать деятельности сервисных центров для обеспечения своевременного и качественного выполнения работ. Создавать систему оценки эффективности работы сотрудников и мотивировать команду на достижение целей. Разрабатывать инструкции и процедуры для сотрудников. Вносить предложения по повышению надежности и качества продукции на основе анализа отказов. Требования: Опыт работы на релевантных руководящих должностях от 3 лет. Опыт работы в сфере качества/ сервисного, гарантийного обслуживания. Образование высшее, желательно техническое. Опыт работы в производственном направлении. Навык аналитической работы, организационные способности. Уверенный пользователь ПК (MS office, Excel, 1С). Условия: Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании. Годовой бонус. Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, все соц. гарантии). График 5/2, с 8:30-17:30 (суббота и воскресенье выходной). Корпоративная мобильная связь, мобильный телефон. Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка. Программа ДМС (включая стоматологию). Профессиональное обучение за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке. Возможность развития и карьерного роста. Корпоративные мероприятия, конкурсы для сотрудников и их детей. Офис компании: ул. Новая, 51 В.