Руководитель группы контактного центра

Описание

Ищем руководителя группы в Центр дистанционного взыскания задолженности, который сможет организовать эффективную работу команды и взять на себя ответственность за достижение ключевых показателей. Чем предстоит заниматься: управлением группой сотрудников контактного центра по взысканию задолженности (сегмент: малый и микро - бизнес) координацией и мотивацией сотрудников для достижение KPI осуществлять регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников Ожидания от кандидата: высшее образование (экономическое, юридическое, техническое науки) опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек, от 1 года опыт работы по взысканию задолженности в корпоративном и розничном бизнесе будет являться преимуществом понимание банковской деятельности будет являться преимуществом опыт работы с удалёнными агентами владение методами стратегического планирования и управления персоналом опыт работы с ИИ-инструментами. Мы предлагаем: официальное оформление с первого дня рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького, 67 ДМС с первого дня и льготное страхование для близких подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких корпоративную пенсионную программу обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера