Консьерж в жк

Описание

GET Concierge приглашает администраторов для работы в современных жилых комплексах Москвы.Это работа для тех, кому нравится порядок, общение с людьми и качественный сервис.Администратор у нас — не просто человек за стойкой, а лицо жилого комплекса и первый человек, к которому обращается собственник.ГрафикВ компании есть дневные и ночные 12-часовые смены.Конкретный график и количество смен обсуждаем на собеседовании.Без вахты и проживания.Чем предстоит заниматьсяСервис и работа с собственникамиприветствовать собственников и гостей;помогать жителям по вопросам в рамках компетенции администратора;принимать обращения и передавать их соответствующим службам;корректно работать со сложными и нестандартными ситуациями;соблюдать стандарты общения и сервиса компании;по возможности знать постоянных жителей и обращаться к ним по имени.Пропускной режимконтролировать проход гостей, курьеров и подрядчиков;проверять заявки и основания для доступа;не допускать посторонних лиц без подтверждения;при необходимости взаимодействовать с сотрудниками охраны и управляющей компании.Доставки и посылкипринимать разрешённые к хранению отправления;фиксировать их поступление и выдачу;обеспечивать аккуратное хранение;информировать собственников и выдавать отправления по установленному порядку;соблюдать индивидуальные инструкции жителей, если они предусмотрены регламентом объекта.Ключи и материальные ценностипринимать и выдавать ключи строго по установленной процедуре;вести необходимые журналы и реестры;контролировать передачу и возврат.Контроль порядкаконтролировать состояние стойки ресепшен и входной группы;выполнять предусмотренные должностной инструкцией обходы;обращать внимание на состояние лифтов и закреплённых общественных зон;фиксировать неисправности, нарушения и замечания;своевременно передавать информацию ответственным службам.Мы не требуем от администратора самостоятельно чинить оборудование, выполнять работу инженера, охраны или клининга.Но увидеть проблему, зафиксировать её и добиться передачи информации ответственному сотруднику — часть работы администратора.Работа со сменойвести рабочие журналы и предусмотренные реестры;работать в служебных чатах;фиксировать важные события;передавать следующей смене незавершённые вопросы;контролировать, чтобы важная информация не терялась между сменами.Кого мы ищемНам важнее не красивое резюме, а отношение человека к работе.Вы нам подойдёте, если:грамотно и спокойно разговариваете с людьми;умеете быть доброжелательным, сохраняя профессиональную дистанцию;внимательны к деталям;пунктуальны и ответственны;аккуратно выглядите;умеете действовать по инструкции;не теряетесь в нестандартных ситуациях;нормально воспринимаете обратную связь;можете работать самостоятельно без постоянного напоминания руководителя.Опыт в гостиницах, премиальном ритейле, бизнес-центрах, жилых комплексах, клиентском сервисе или на ресепшен будет преимуществом.Важный моментМы ищем сотрудника, а не человека для заполнения кресла на ресепшен.В течение смены бывают спокойные периоды, но работа администратора предполагает постоянную готовность включиться: встретить собственника, принять обращение, проверить заявку, проконтролировать доставку, провести обход или решить возникший вопрос.Если ваша цель — найти место, где можно 12 часов заниматься телефоном, смотреть фильмы и ждать окончания смены, эта вакансия вам не подойдёт.Мы ценим самостоятельных сотрудников и, со своей стороны, даём понятные правила, обучение, поддержку руководства и нормальное человеческое отношение к тем, кто действительно хорошо работает.Что предлагаемработу в современных жилых комплексах Москвы;дневные и ночные смены;понятную должностную инструкцию;обучение перед самостоятельным выходом на объект;поддержку руководителя и команды;стабильную загрузку;возможность работать в сфере премиального клиентского сервиса.GET ConciergeХороший сервис начинается не со стойки ресепшен. Он начинается с человека, который за ней работает.