Директор по эксплуатации и инфраструктуре
Описание
О компании Мы — компания, которая более 10 лет разрабатывает собственные решения для логистики, e-commerce и международной доставки. Наш основной продукт — высоконагруженная технологическая платформа, которая помогает управлять доставкой, обрабатывать и отслеживать отправления в России и за рубежом. Решение используется крупными логистическими и e-commerce-компаниями и ежедневно обрабатывает около 1 млн отправлений. Платформа работает в режиме 24/7 и построена с учётом высоких нагрузок, масштабирования и распределённой инфраструктуры. Мы постоянно развиваем собственные технологии и одновременно решаем широкий спектр задач для корпоративных клиентов. Помимо развития собственных продуктов, компания занимается заказной разработкой, автоматизацией бизнес-процессов, внедрением BPM-решений и комплексным ИТ-сопровождением. Сегодня в компании работают — разработчики, инженеры, аналитики и другие технические эксперты. Мы работаем как над собственными технологическими продуктами, так и над решениями, которые напрямую влияют на бизнес наших клиентов. У нас можно работать с реальными высоконагруженными системами, сложными технологическими задачами и продуктами, которыми ежедневно пользуются крупные компании. Зачем открыта позиция Компания растёт быстрее, чем перестраиваются процессы, и сегодня многие технические и операционные решения замкнуты на генерального директора. Мы ищем руководителя, который возьмёт функцию целиком — продукт, инфраструктуру, людей и отношения с клиентом — и будет отвечать за результат. Вместе с ответственностью передаются полномочия: бюджет, кадровые решения, технические приоритеты и правила изменений в production. Подчинение: генеральный директор. Кого мы ищем Руководителя, который возьмёт на себя два направления: Развитие и эксплуатация Parcel Engine — технологическая стратегия, архитектура, разработка, roadmap, надёжность production. ИТ-сервис для ключевого клиента — компании, для которой мы принимаем на полный аутсорсинг всё внутреннее ИТ: help desk, системное администрирование, серверы, сети, доступы, инженерные системы площадок и видеонаблюдение, развитие внутренней системы. Нам нужен не senior-разработчик и не координатор, а руководитель, который понимает техническую суть решений, сам видит риски и выстраивает систему, в которой команда решает правильные задачи в правильные сроки. Задачи Parcel Engine (основной продукт) Провести технический аудит, сформировать видение и roadmap продукта на 1–3 года. Принимать архитектурные решения, управлять техническим долгом, развивать интеграции и API. Определять приоритеты, ставить задачи разработчикам, управлять релизами и CI/CD. Отвечать за надёжность: SLO для ключевых систем, мониторинг и алертинг, управление инцидентами, резервирование и восстановление, правила выката и отката. Презентовать технологическую стратегию руководству. ИТ-сервис для клиента Организовать переход внутреннего ИТ клиента на аутсорс без сбоев для бизнеса. Выстроить каталог услуг, SLA, линии поддержки L1/L2/L3, эскалации и дежурства. Отвечать за инфраструктуру, help desk, управление доступами и развитие внутренних систем клиента. Быть единой точкой ответственности перед клиентом и вести регулярную отчётность. Команда и функция Формировать и развивать команды разработки, DevOps, инфраструктуры и support; самостоятельно принимать кадровые решения. Распределять ресурсы между продуктом и клиентскими проектами. Формировать бюджет, кадровый план и план развития инфраструктуры, защищать их перед генеральным директором. Результат через год Функция работает без операционного участия генерального директора. Roadmap Parcel Engine утверждён и выполняется. ИТ клиента переведено на аутсорс, SLA утверждены, по ним идёт регулярная отчётность. Большинство проблем обнаруживается мониторингом до обращения пользователей. Мы ожидаем 5+ лет в ИТ, из них от 2х лет на позиции руководителя IT / Engineering / Infrastructure. Опыт управления разработкой и развития собственного ИТ-продукта. Опыт управления ИТ-инфраструктурой и организации service desk; построение процессов с нуля, а не администрирование готовых. Опыт ИТ-аутсорсинга или работы с внешними клиентами по SLA. Техническую базу: Python, API, PostgreSQL или другие production-СУБД, Git, CI/CD, Docker и оркестрация, Linux, сети, VPN, мониторинг, облака. Умение формировать roadmap и объяснять технические решения бизнесу. Будет плюсом Практический опыт разработки на Python и DevOps. Опыт с высоконагруженными или круглосуточными системами. Опыт перевода ИТ клиента на аутсорс. Опыт управления ИТ-бюджетом. Опыт в логистике, e-commerce или таможенно-брокерской сфере. Мы предлагаем Роль с реальным влиянием и полномочиями: собственный продукт и стратегический клиент. Возможность выстроить сервисную модель, которую компания будет масштабировать на новых клиентов. Прямое взаимодействие с генеральным директором и быстрые решения. Доход: до 650 000 ₽ гросс. Формат работы: Москва, гибрид, регулярные выезды на площадки. Оформление: в штат по ТК РФ, у компании есть ИТ-аккредитация. Выход желателен до ноября, к началу высокого сезона.