Менеджер по бронированию гостиниц

Описание

Мы — компания Люкс-Лайн, располагаемся в современном отеле Гамма-Дельта 4* в Москве. Мы стремимся обеспечить гостям незабываемый опыт пребывания и ищем в команду опытного администратора, который поможет нам поддерживать высокие стандарты сервиса.Обязанности• встречать и размещать гостей, создавать дружелюбную и гостеприимную атмосферу;• консультировать гостей по услугам гостиницы• обрабатывать бронирования (по телефону, электронной почте, через онлайн‑платформы);• вести учёт свободных и занятых номеров, координировать работу с отделом бронирования;• работать с кассой и платёжными системами (приём оплаты, выдача чеков, оформление возвратов);• решать нестандартные и конфликтные ситуации, оперативно находить оптимальные решения;• взаимодействовать с другими службами гостиницы (отдел бронирования, ресепшен); Что мы ждём от кандидата:• опыт работы администратором в гостинице или на ресепшене отеля от 2 лет;• знание стандартов гостиничного сервиса и правил обслуживания гостей;• уверенное владение компьютером• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;• коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;• презентабельный внешний вид.Мы предлагаем:• заработную плату: от 90 000 до 110 000 руб.• график работы: «2/2»• работу в отдельном офисе с комфортной обстановкой и всем необходимым оборудованием;• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;• оплачиваемый отпуск и больничный;• обучение и профессиональное развитие за счёт компании;• дружный коллектив и поддержку наставников на этапе адаптации; Испытательный период 3 месяца.