UX Research Group Manager

Описание

Мы ищем UX Research Group Manager, который возьмёт на себя развитие небольшой, но сильной команды UX Research из 3 исследователей и станет драйвером развития исследовательской функции в компании. Это роль player-coach: нам нужен не только руководитель, но и сильный практикующий исследователь, который сам погружается в ключевые проекты, развивает исследовательскую экспертизу команды и одновременно выстраивает эффективное взаимодействие с бизнесом. В зоне ответственности - исследования для B2C и B2B-продуктов и работа с несколькими бизнес-направлениями, поэтому особенно важны зрелые коммуникационные навыки, способность договариваться, влиять на решения и выстраивать долгосрочные отношения со стейкхолдерами. Руководитель исследований будет работать в тесной связке с руководителями B2C и B2B дизайна, формируя единую продуктовую команду Design + Research. Чем предстоит заниматься Управлять и развивать команду Руководить командой из 3 UX Researchers: развивать экспертизу, помогать сотрудникам расти и создавать условия для самостоятельной и качественной работы. Выстраивать культуру ownership, инициативности и обмена экспертизой внутри команды. Регулярно давать профессиональную и управленческую обратную связь, проводить 1:1 и помогать формировать индивидуальные планы развития. Быть для команды профессиональным лидером и экспертом, способным подключиться к сложному исследованию и помочь найти решение. Быть практикующим исследователем Самостоятельно участвовать в исследованиях и вести наиболее сложные, стратегически важные или чувствительные проекты. Помогать команде формулировать правильные исследовательские вопросы и выбирать оптимальные методы. Участвовать в discovery-процессах вместе с дизайном и продуктовыми командами - от формулирования гипотез и проблем до проверки решений. Обеспечивать высокий методологический и качественный уровень исследований. Развивать практику использования как качественных, так и количественных данных в зависимости от исследовательской задачи. Развивать исследовательскую функцию Формировать и реализовывать развитие UX Research в соответствии с потребностями бизнеса и продуктов. Выстраивать системный подход к планированию и приоритизации исследований. Создавать процессы, инструменты и механизмы, которые делают исследования более предсказуемыми, эффективными и масштабируемыми. Развивать Research Operations: подходы к планированию, рекрутингу, хранению и повторному использованию результатов, исследовательской документации и knowledge sharing. Создавать механизмы накопления и распространения исследовательских знаний внутри компании. Повышать влияние исследований на продуктовые решения: помогать команде переходить от «провели исследование» к «исследование изменило решение». Развивать методологию и экспертизу Следить за современными подходами в UX Research, Product Discovery и User Research. Экспериментировать с новыми методологиями и инструментами и оценивать их практическую ценность для бизнеса. Развивать экспертизу команды в современных исследовательских методах. Использовать AI-инструменты для повышения эффективности research-процесса: от подготовки и анализа данных до синтеза инсайтов, поиска паттернов и работы с исследовательскими материалами. Развивать responsible use of AI в исследованиях, сохраняя качество, валидность и человеческую интерпретацию результатов. Создавать внутренние гайды, инструменты и практики, которые помогают масштабировать исследовательскую экспертизу за пределы команды. Работать с бизнесом и стейкхолдерами Выстраивать доверительные отношения с ключевыми стейкхолдерами в B2C и B2B. Быть партнёром для бизнеса и продуктовых команд, а не сервисной функцией «по запросу». Уметь договариваться о приоритетах, сроках, ресурсах и формате исследований. Переводить бизнес-задачи в корректные исследовательские вопросы и, наоборот, объяснять бизнесу ценность и ограничения исследований. Уметь работать с разными типами стейкхолдеров - от продуктовых команд до руководителей бизнес-направлений. Представлять результаты исследований так, чтобы они приводили к конкретным решениям, изменениям продукта и следующим действиям. Работать как единая команда с Design Тесно взаимодействовать с руководителями B2C и B2B дизайна. Формировать совместный подход Design + Research к discovery и развитию продуктов. Синхронизировать исследовательскую повестку с продуктовыми и дизайнерскими приоритетами. Помогать интегрировать исследования непосредственно в процесс принятия продуктовых решений. Планирование и бюджет Формировать и поддерживать план исследований совместно с продуктовыми и дизайнерскими командами. Приоритизировать исследовательскую работу с учётом бизнес-целей, продуктовых планов и доступных ресурсов. Управлять исследовательским бюджетом и связанными затратами. Обеспечивать прозрачность исследовательского портфеля, приоритетов и загрузки команды. Что мы ожидаем Опыт управления UX Research / User Research командой. Сильный практический опыт в UX Research и готовность оставаться hands-on. Глубокое понимание современных исследовательских методологий и умение выбирать метод под конкретную задачу, а не наоборот. Опыт работы с qualitative и quantitative research и понимание того, как комбинировать разные источники данных. Опыт участия в Product Discovery и взаимодействия с Product, Design и другими продуктовыми функциями. Сильные коммуникативные и переговорные навыки. Умение выстраивать отношения с большим количеством стейкхолдеров и находить решения в ситуациях с конфликтующими интересами. Способность говорить с бизнесом на языке ценности, решений и результата, а не только исследовательских методологий. Опыт развития людей: постановка целей, feedback, mentoring, развитие экспертизы. Способность самостоятельно выстраивать процессы и создавать новые инструменты и механизмы работы. Системное мышление, высокий уровень ownership и инициативность. Умение работать в условиях высокой неопределённости и самостоятельно определять, что действительно важно исследовать. Интерес к современным AI-инструментам и понимание того, как они могут трансформировать исследовательский процесс. Английский язык на уровне, достаточном для работы с современной международной исследовательской экспертизой и профессиональными материалами. Будет плюсом Опыт построения или трансформации UX Research функции. Опыт работы одновременно с B2B и B2C продуктами. Опыт работы в крупных продуктовых организациях с большим количеством стейкхолдеров. Опыт развития Research Operations. Опыт построения research repository / knowledge base. Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками. Практика использования AI в research-процессах.