Менеджер по работе с клиентами
Описание
«Деловые Линии» - один из ведущих транспортно-логистических операторов России. С 2001 года мы доставляем грузы по всей России, объединяя людей и бизнес.Мы решаем любые логистические задачи для бизнеса и частных лиц, у нас более 4 млн клиентов. Мы не стоим на месте и активно наращиваем объёмы продаж, развиваем разные направления и увеличиваем клиентскую базу. Мы — команда, которая решает реальные задачи, растёт каждый день и не боится говорить с клиентами на одном языке: честно, профессионально и с душой.Мы ищем менеджера по работе с клиентами, после общения с которым клиенты скажут: «Вот это сервис!». ВАШИ ЗАДАЧИ: Удерживать клиента – не тянуть, а вести за собой: Строить доверительные отношения, чтобы клиенту не хотелось искать замену; Быть на связи – не просто «поддержкой», а настоящим партнером; Поддерживать ту самую репутацию и высокий уровень сервиса, из-за которых нам доверяют. Развивать клиента – мягко и умно: Понимать, где нужно усилить продукт за счет дополнительных услуг или сервисов; Делать ап-сейл и кросс-сейл не в лоб, а через пользу для клиента. Информировать, поддерживать, заботиться: Давать клиенту нужную информацию – вовремя, понятно и по делу; Решать коммерческие и производственные вопросы так, чтобы клиент чувствовал уверенность и внимание. Место работы: г. Челябинск, Черкасская, д. 9 График работы: 9:00-18:00 СБ и ВС выходные ЧТО ВАЖНО ДЛЯ УСПЕХА: Понимание, что сервис — это не "просто работа", а тонкая настройка знаний, эмоций и сроков; Умение грамотно и структурированно строить диалог; Желание зарабатывать и видеть результат своей работы; Владение навыками и опытом ведения переговоров станут преимуществом; Уверенный пользователь ПК. НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА: Стабильность и масштаб - работа в федеральном лидере логистики с 25-летней историей. Прозрачная система оплаты, оклад + премия за результат Экспертность - внутреннее обучение и комфортная адаптация, реальный карьерный рост в команде профессионалов, которые задают стандарты отрасли Команда - атмосфера поддержки и коллеги, с которыми хочется идти к общим целям и праздновать победы Комфорт – современное рабочее пространство, оборудованные обеденные зоны и парковка Дополнительно - партнерские программы и приятные бонусы – от скидок на перевозку до призов за участие в корпоративных конкурсах