Менеджер по работе с клиентами
Описание
Что предстоит делать: Работа с действующими клиентами: • сопровождение клиентов после заключения договора; • развитие долгосрочных отношений с клиентами; • регулярная коммуникация с представителями компаний-клиентов; • выявление новых потребностей и возможностей расширения сотрудничества; Управление клиентскими проектами: • координация процессов внедрения и использования продукта TechCon; • взаимодействие с техническими специалистами, разработчиками и руководителями проектов; • контроль выполнения договоренностей и сроков; • подготовка отчетности по статусам проектов; • организация встреч и самостоятельное проведение презентаций для клиентов. Развитие продаж: • поиск возможностей дополнительного развития клиентов (расширение использования продукта, новые подразделения, новые объекты); • Подготовка коммерческих предложений составление технических расчетов; • передача обратной связи от клиентов в продуктовую команду; • участие в развитии клиентского сервиса и процессов сопровождения; • ведение СRM на предмет актуальности; • подготовка прогнозов продаж; • удержание заказчика. Мы ожидаем от кандидата: • опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером по работе с ключевыми клиентами в B2G-продажах от 2 лет; • опыт работы с корпоративными клиентами; • умение выстраивать отношения с заказчиками на уровне руководителей подразделений; • навыки ведения переговоров и презентаций; • способность самостоятельно организовывать работу с несколькими проектами одновременно; • ответственность за результат и внимание к деталям; • грамотная устная и письменная коммуникация. Будет преимуществом: • опыт работы с IT-продуктами, SaaS-решениями или цифровыми платформами; • опыт взаимодействия со строительными, промышленными компаниями; • понимание процессов эксплуатации зданий и сооружений; • Высшее техническое образование Мы предлагаем: • заработная плата: 180 000 ₽ фикс, дополнительно процент от продаж обсуждается на собеседовании; • официальное оформление; • работу в технологической компании с собственным продуктом; • участие в развитии продукта, который решает реальные задачи бизнеса; • возможность влиять на клиентский сервис и процессы компании; • профессиональную команду и поддержку коллег; • офис компании в Москве.